RICHTLINIE ZUM SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
Letzte Aktualisierung am: 28/03/2025
PRÄAMBEL
Da der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten für uns von größter Bedeutung ist und das Vertrauen, das Sie in uns setzen, rechtfertigt, hat die Louvre Hotels Group diese Datenschutzrichtlinie (nachfolgend die „Richtlinie“) eingeführt, die Sie in einem transparenten Ansatz über Folgendes informiert:
Die Methoden zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der auf unseren Websites angebotenen Dienste durch die Louvre Hotels Group (insbesondere das Browsen auf unseren Websites, die Buchung von Übernachtungen in unseren Hotels, die Anmeldung und Teilnahme am Treueprogramm oder an Marketingaktionen, die Interaktion auf unseren Websites über soziale Netzwerke usw.);
Die von der Louvre Hotels Group eingegangenen Verpflichtungen und Ihre Pflichten zur Gewährleistung der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten und zur Betrugsbekämpfung;
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten und die Möglichkeiten zu deren Ausübung.
Zur besseren Lesbarkeit unserer Richtlinie haben Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen und sowohl im Singular als auch im Plural verwendet werden, die in Artikel 12 definierte Bedeutung.
Die Louvre Hotels Group verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten ihrer Nutzer und Kunden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend „DSGVO“) und dem französischen Datenschutzgesetz („Loi Informatique et Libertés“) zu verarbeiten.
Zu diesem Zweck setzen wir Datenschutzprinzipien von Beginn an in unseren Projekten um und stellen sicher:
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten,
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten,
Die Verarbeitung Ihrer Daten für einen bestimmten und transparenten Zweck,
Die Einhaltung angemessener Aufbewahrungsfristen,
Die Genauigkeit Ihrer Daten,
Die Wahrung Ihrer Rechte und eine faire Verarbeitung Ihrer Daten,
Die Einhaltung angemessener Garantien für Datenübertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).
Artikel 1 – Wer verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der auf unseren Websites angebotenen Dienste erfolgt durch uns, die Louvre Hotels Group, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 117.624.016 €, eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer 309 071 942, mit Sitz in 1 Place des Degrés, 92800 Puteaux – Frankreich, als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung.
Bitte beachten Sie, dass die Mehrheit der Hotels, in denen Sie übernachten, nicht der Louvre Hotels Group gehört. Sie werden als Franchise- oder Managementhotels einer unserer Marken von einer eigenständigen und unabhängigen Einheit betrieben. Daher werden Ihre personenbezogenen Daten sowohl von der Louvre Hotels Group als auch vom jeweiligen Hotel, in dem Sie übernachten, verarbeitet – jeder als eigenständiger Verantwortlicher mit eigenen Zwecken.
Die Hotels des Franchise-/Management-Netzwerks sind verpflichtet, die Prinzipien des Datenschutzes gemäß den geltenden Vorschriften einzuhalten und Ihre Rechte zu wahren, wenn Sie diese ausüben möchten.
Jede Verarbeitung personenbezogener Daten durch Hotels während Ihres Aufenthalts wird durch eine eigene Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Hotels geregelt.
Artikel 2 – Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?
• Direkt von Ihnen erhobene personenbezogene Daten
Bei Ihrer Reservierung und gegebenenfalls zu verschiedenen Zeitpunkten Ihres Aufenthalts können bestimmte personenbezogene Daten erfasst werden.
Diese Daten können sich direkt auf Sie oder auf die Personen beziehen, die Sie begleiten. Die Datenkategorien umfassen:
Identitätsdaten (z. B. Anrede, Name, Vorname, Geburtsdatum, Nationalität, Kunden-ID usw.)
Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Postanschrift, Festnetz- und/oder Mobiltelefonnummer usw.)
Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarteninformationen zur Sicherung Ihrer Reservierung oder zur Bezahlung)
Daten auf offiziellen Identitätsdokumenten (z. B. Informationen auf Personalausweisen, Reisepässen usw.)
Präferenzdaten (z. B. Zimmer- und Bettentyp, Zimmerlage, Haustiere, Parkplatz usw.)
Aufenthaltsdaten (z. B. Datum, Ort, gebuchte Leistungen usw.)
Daten zu minderjährigen Kindern (die Sie begleiten und deren Daten Sie uns übermitteln)
Daten zur Kundenbeziehung (z. B. Anfragen nach Unterlagen, abonnierten Dienstleistungen, Bewertungen und Kommentare usw.)
Standortdaten (nur mit Ihrer Zustimmung), insbesondere durch die Funktion „Hotels in meiner Nähe“, um Ihnen Unterkünfte in Ihrer Umgebung vorzuschlagen.
Darüber hinaus können wir Ihre Daten durch die Aufzeichnung von Telefongesprächen erfassen, wenn Sie eine Reservierung über unser Callcenter vornehmen, zu Schulungs- oder Nachweiszwecken.
• Durch Cookies und andere Tracker erfasste personenbezogene Daten
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Websites zu betreiben, zu schützen, zu verbessern und besser zu verstehen, wie Sie sie nutzen.
Automatisch durch die Nutzung der Websites erfasste Daten können Folgendes umfassen:
Technische Daten zu Ihrem Gerät und Betriebssystem (IP-Adresse, Internetverbindung, Browsertyp, Informationen zum verwendeten Endgerät)
- Durch Cookies gesammelte Daten: Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link „Cookies verwalten“ im Footer unserer Websites oder direkt über das Cookie-Banner bei Ihrem ersten Besuch auf unseren Websites ändern.
• Indirekt von anderen Online-Plattformen als unseren Websites erhobene personenbezogene Daten
Unsere Partner
Wir können personenbezogene Daten von bestimmten Partnern erhalten, die Ihre Buchung über ihre eigenen Websites vornehmen und gegebenenfalls auch die Zahlung abwickeln.
Zu diesen Partnern gehören insbesondere Online-Hotelvergleichsseiten oder Suchmaschinen wie Booking.com, Expedia, Google Hotels Ads, TripAdvisor oder Trivago usw.
Diese Partner erfassen und übermitteln uns die für Ihre Buchung erforderlichen personenbezogenen Daten.
Einige dieser Partner sammeln auch Informationen für eigene Zwecke und speichern diese in ihren eigenen Datenbanken, auf die wir keinen Zugriff haben. In diesem Fall sind diese Partner die Verantwortlichen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir empfehlen Ihnen daher, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, um zu verstehen, wie und warum sie Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und um Ihre Rechte direkt bei ihnen auszuüben.
Soziale Netzwerke
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder ein Zimmer buchen, haben Sie die Möglichkeit, uns die erforderlichen personenbezogenen Daten über Ihr Facebook- oder Google-Konto mitzuteilen.
In diesem Fall sind wir Empfänger und Verantwortliche für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten in Bezug auf Ihre Buchung oder die Erstellung Ihres Kundenkontos. Wir sind in der Lage, alle damit verbundenen Anfragen zu Ihren Rechten zu bearbeiten.
Facebook, Google usw. bleiben jedoch für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Bezug auf die Zwecke, die sie für eigene Zwecke festlegen (z. B. Verwaltung Ihrer Nachrichten oder Ihrer persönlichen Seite), verantwortlich. Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte in Bezug auf diese Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sollten Sie deren Datenschutzrichtlinien konsultieren und sich direkt an sie wenden.
Artikel 3 – Zu welchen Anlässen erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?
Personenbezogene Daten können zu verschiedenen Anlässen erhoben werden, insbesondere im Rahmen von:
Hotelleriebetrieb:
Bei der Reservierung, dem Check-in und der Bezahlung eines Aufenthalts direkt über unsere Websites oder über unsere Partner;
Bei der Verwaltung von Dienstleistungen, die im Rahmen Ihres Aufenthalts angeboten werden;
Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen;
Wenn Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen und unsere Websites nutzen;
Wenn Sie Online-Formulare auf unseren Websites ausfüllen;
Wenn Sie eine Bewertung auf unseren Websites oder auf den Websites von Drittpartnern im Zusammenhang mit einer Buchung hinterlassen;
Wenn Sie mit unseren Inhalten in sozialen Netzwerken interagieren;
Wenn Sie Anfragen oder Beschwerden einreichen und/oder es im Zusammenhang mit Ihrer Buchung zu einem möglichen Rechtsstreit kommt.
Teilnahme an unserem Treueprogramm oder an Marketingaktionen:
Bei Ihrer Anmeldung zu unserem Treueprogramm;
Wenn Sie an Zufriedenheitsumfragen teilnehmen;
Bei der Teilnahme an Gewinnspielen oder Verlosungen;
Wenn Sie den Newsletter abonnieren.
Artikel 4 – Auf welchen rechtlichen Grundlagen erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden rechtlichen Grundlagen gemäß den geltenden Vorschriften:
Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vorvertrag oder Vertrag mit Ihnen
(z. B. wenn Sie bei uns eine Buchung vornehmen oder ein Kundenkonto erstellen, etc.);Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung
(z. B. müssen wir Ihre Transaktionsinformationen speichern, um unseren steuerlichen und finanziellen Meldepflichten nachzukommen);Wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten
(z. B. zur Bewertung und Verbesserung unserer Organisation, zur Betrugsbekämpfung, zur Bearbeitung von Beschwerden etc.);Auf Grundlage Ihrer Einwilligung
(z. B. wenn Sie sich für den Erhalt unserer Newsletter entscheiden).
Artikel 5 – Zu welchen Zwecken und wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Die folgende Tabelle zeigt die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, die jeweilige rechtliche Grundlage und die entsprechenden Aufbewahrungsfristen.
| Zweck der Verarbeitung | Rechtliche Grundlage | Aufbewahrungsfrist |
| Verwaltung der Buchung (Reservierung, Änderung, Stornierung) | Erfüllung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen (Während der gesamten Geschäftsbeziehung zur ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung)
| Dauer der Geschäftsbeziehung, danach: - Buchung ohne Kundenkonto: 3 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung (Ende des Aufenthalts, Nichterscheinen, Stornierung einer Buchung oder Inaktivität des Kundenkontos) - Buchung mit Kundenkonto: 3 Jahre bei durchgehender Inaktivität des Kontos |
| Elektronische Direktwerbung [Kunden] | Einwilligung der betroffenen Person (B2C) oder berechtigtes Interesse (B2B) | Bis zum Widerruf der Einwilligung oder 3 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung (Ende des Aufenthalts, Nichterscheinen, Stornierung einer Buchung oder Inaktivität des Kundenkontos) |
| Elektronische Direktwerbung [Interessenten] | Einwilligung der betroffenen Person (B2C) oder berechtigtes Interesse (B2B) | Bis zum Widerruf der Einwilligung oder 3 Jahre nach dem letzten Kontakt des Interessenten (z. B. Klick auf einen Link in einer Werbe-E-Mail) |
| Treueprogramm-Mitgliedschaft | Vertragserfüllung (Während der gesamten Dauer der Mitgliedschaft zur ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung) | Dauer der Mitgliedschaft, danach: - 3 Jahre nach der letzten Interaktion oder Anmeldung des Nutzers im Kundenkonto oder bis zur Schließung des Kundenkontos |
| Durchführung von Zufriedenheitsumfragen | Berechtigtes Interesse des Unternehmens für Nachaufenthalts-Umfragen zur Verbesserung der Servicequalität Einwilligung für Umfragen, die nicht mit einem Aufenthalt zusammenhängen | Dauer, die zur Erreichung des Umfrageziels erforderlich ist, oder bis zum Widerspruchsrecht bzw. Widerruf der Einwilligung |
| Interaktion mit sozialen Netzwerken | Berechtigtes Interesse des Unternehmens, Kunden zu ermöglichen, sich mit ihren öffentlichen Profildaten zu verbinden oder mit dem Unternehmen zu interagieren | Bis zum Ende der Interaktion mit den betroffenen Personen und gemäß der Richtlinien der jeweiligen sozialen Netzwerke |
| Marketingaktionen, Gewinnspiele, Lotterien, Empfehlungsprogramme | Berechtigtes Interesse des Unternehmens zur Förderung seiner Marken oder Dienstleistungen | Bis zum Ende der Marketingaktion, dann bis zum Widerruf der Einwilligung oder 3 Jahre nach dem letzten Kontakt mit dem Unternehmen |
| Bearbeitung von Beschwerden | Gesetzliche Verpflichtungen (Während der Geschäftsbeziehung zur ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung) | Bis zur Beendigung der Bearbeitung der Beschwerde, danach: 3 Jahre nach Abschluss der Bearbeitung |
| Ausübung der Betroffenenrechte | Gesetzliche Verpflichtungen (im Rahmen der DSGVO) | Bis zur vollständigen Bearbeitung der Anfrage, danach: - Alle Rechte außer Widerspruchsrecht: 1 Jahr ab Antragsdatum - Widerspruchsrecht: 6 Jahre ab Antragsdatum - Identitätsnachweise (bei berechtigtem Zweifel an der Identität des Antragstellers): sofortige Löschung nach Bearbeitung der Anfrage, es sei denn, es gibt ein Rechtsstreit |
| Identitätsprüfung / Speicherung offizieller Identitätsdaten | Erforderlich zur Altersprüfung für bestimmte Dienstleistungen (z. B. Alkoholverkauf) oder gesetzlich vorgeschrieben in bestimmten europäischen Ländern | Bis zum Abschluss der Identitätsprüfung bzw. gemäß den in bestimmten Ländern geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen |
| Zahlung per Kreditkarte | Vertragserfüllung (bei Zahlung für reservierte und/oder in Anspruch genommene Leistungen) Einwilligung zur Speicherung der Daten für künftige Online-Transaktionen | - Sicherheitscode: nur während der Transaktion - Transaktion: bis zur vollständigen Zahlung + gesetzliche Widerrufsfrist, dann 13 Monate in Zwischenarchivierung (15 Monate für Kreditkarten mit verzögerter Abbuchung) zu Beweiszwecken - Kundenkonto: bis zum Widerruf der Einwilligung oder 3 Jahre nach Inaktivität |
Nutzung von Cookies und anderen Trackern auf Websites und Apps | Berechtigtes Interesse für technisch notwendige Cookies Einwilligung für andere Cookies (Marketing, Analytics etc.) | Cookies haben eine Lebensdauer von 13 Monaten ab Speicherung auf dem Endgerät oder bis zum Widerruf der Einwilligung. Cookie-Einstellungen werden 6 Monate gespeichert, Anwendungsprotokolle 1 Jahr |
| Analyse und Verkaufsstatistiken | Berechtigtes Interesse des Unternehmens zur Analyse und Verbesserung seiner Angebote | Dauer, die zur Erreichung der Analyseziele erforderlich ist
|
| Aufzeichnung von Telefongesprächen | Berechtigtes Interesse des Unternehmens zu Schulungszwecken und als Beweismittel | Reservierung: Dauer der Bearbeitung der Reservierung, dann 90 Tage ab dem Datum des Anrufs |
| Streitfallbearbeitung | Berechtigtes Interesse des Unternehmens zur Verteidigung seiner Interessen | 1 Jahr ab dem Datum, an dem alle Rechtsmittel ausgeschöpft wurden |
| Beantwortung von behördlichen Auskunftsersuchen | Gesetzliche Verpflichtung (Artikel 77-1-1 der Strafprozessordnung) | Bis zum Abschluss der mit der Ausführung der Anfrage verbundenen Maßnahmen, dann 1 Jahr ab dem Datum der Übermittlung der Informationen an die Behörden |
| Buchhaltungspflicht (z. B. Rechnungen) | Gesetzliche Verpflichtung (Artikel L123-22 des Handelsgesetzbuchs) | 10 Jahre ab dem Ausstellungsdatum; die Dokumente werden in einem speziellen Archivierungssystem gespeichert und können in diesem Zeitraum nicht gelöscht werden |
Article 6 – Avec qui sommes-nous susceptibles de partager vos Données Personnelles ?
Les Données Personnelles que nous collectons pourront être transmises, afin d’assurer les différentes finalités et d’améliorer votre séjour :
Aux personnels habilités de Louvre Hotels Group ;
Aux personnels habilités des Hôtels ;
Aux personnes habilitées chez nos prestataires qui sont sous-traitants de Louvre Hotels Group et notamment les prestataires en charge :
D’exécuter certains Services ;
De nous aider à gérer les réservations et traiter les éventuelles réclamations ;
Du service client ;
D’assurer le traitement et la sécurité de vos données de paiement lors d’une réservation ;
De nous aider à réaliser des campagnes de publicité, du contenus marketing, des jeux concours et à analyser leur efficacité ;
De fournir des plateformes, des services d'hébergement et de maintenance, des logiciels et applications et de supporter nos bases de données.
Aux sociétés avec lesquelles nous avons des accords commerciaux dans le but de vous proposer des offres couplées ou personnalisées ou dans le cadre du Programme de Fidélité, sauf opposition de votre part ;
À des réseaux sociaux agissant en qualité de sous-traitant : nous pouvons communiquer votre adresse email ou numéro de téléphone afin d'identifier si vous êtes déjà un utilisateur d’un de ces réseaux sociaux (tels que Facebook, Google) et d’afficher des publicités qui vous sont adaptées sur la page de votre compte de réseau social.
Des avocats, des auditeurs, ou autres conseillers dans le cadre de leurs services pour le compte de Louvre Hotels Group.
A toute autorité réglementaire, statutaire, gouvernementale ou autre autorité, agence ou organisme et régulateur sectoriel compétent, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.
Article 7 – Comment protégeons-nous vos Données Personnelles ?
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos Données Personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé à ces Données.
En particulier, nous exploitons des systèmes et des réseaux de données protégés par des mesures de sécurité aux normes du secteur et nous utilisons des protocoles sécurisés sur des réseaux non sécurisés pour protéger la transmission de vos Données. De plus, l'accès à vos Données est limité au personnel et aux prestataires de services habilités.
Bien que nous nous efforcions de toujours protéger nos Sites, systèmes et opérations, nous ne maîtrisons pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et attirons votre attention sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son fonctionnement.
Lorsque nous sommes amenés à partager vos Données Personnelles dans le cadre de la réalisation de certains Services, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que les destinataires tiers ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos Données Personnelles.
Article 8 – Comment est géré le transfert de vos Données Personnelles en dehors de l’EEE ?
Dans le cadre de l’exécution de nos Services, nous pourrions être amenés à transférer vos Données Personnelles à des destinataires, en particulier les Hôtels du réseau qui peuvent être situés en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE), dans des pays qui sont susceptibles d’encadrer différemment la protection des Données Personnelles.
En cas de transfert de Données Personnelles hors de l’EEE, nous nous engageons à respecter les exigences de la Règlementation Applicable et à mettre en place les garanties appropriées nécessaires à un tel transfert.
Article 9 – Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et un droit à la portabilité. Vous pouvez également demander à tout moment, à ne plus recevoir de communication commerciale de notre part, de la part de nos marques.
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :
par e-mail : dpo@groupedulouvre.com
par courrier à l’adresse suivante :
LOUVRE HOTELS GROUP - DPO
Tour Voltaire, 1 place des degrés
92800 PUTEAUX
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et sans frais, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (notamment en raison de leur caractère répétitif). Dans ce cas exceptionnel nous nous réservons le droit, conformément à la Réglementation Applicable, d’exiger le paiement de frais raisonnables ou de refuser votre demande.
Suite à votre demande d’exercice de droit, une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande, pouvant être prolongé de deux (2) mois compte tenu de la complexité de votre demande.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, ou « CNIL » www.cnil.fr ).
Vous pouvez également exercer vos droits à l’égard de vos Données Personnelles traitées par un Hôtel en sa qualité de responsable de traitement. Nous vous invitons à exercer vos droits directement auprès de l’Hôtel et à consulter si besoin sa politique de protection des données.
- Sort des Données Personnelles en cas de décès
Conformément aux dispositions de l’article 85 la Loi Informatique et Libertés, nous vous informons que, en tant que personne physique :
Vous disposez du droit de définir auprès de nous des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles après votre décès ;
Vous pourrez à tout moment modifier ou révoquer auprès de nous lesdites directives ;
Vous pourrez désigner une personne chargée de l’exécution de ces directives, qui aura qualité après votre décès, pour prendre connaissance desdites directives et pour demander leur mise en œuvre auprès de nous.
Vous êtes également informé(e) qu’à défaut de transmission à Louvre Hotels Group de directives spécifiques sur le sort de vos Données Personnelles, vos héritiers pourront exercer après votre décès les droits relatifs à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire à l’organisation et au règlement de votre succession ainsi qu’à la prise en compte par Louvre Hotels Group de votre décès.
Article 10 – Quels sont vos engagements ?
- L’exactitude des Données Personnelles
Vous vous déclarez, en tant qu’Utilisateur du Site ou Client de Louvre Hotels Group, informé de l’importance de l’exactitude des Données Personnelles vous concernant.
Aussi vous vous engagez à ne renseigner que des Données Personnelles exactes lors de vos échanges, de la contractualisation avec nous, des demandes de Service et pendant toute la durée de l’utilisation du Site et à les mettre à jour.
A ce titre vous pouvez notamment faire une demande de rectification ou d’effacement telle que prévue à l’Article 9.
- La gestion des Données Personnelles des personnes mineures
Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment de Données Personnelles auprès de personnes mineures et ne permettons pas à ces personnes de réserver seules une chambre dans l’un de nos Hôtels.
La collecte d’informations sur des personnes mineures est limitée, dans le cadre de la réservation, à leurs seuls prénom, nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte.
Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune Donnée Personnelle sans votre autorisation. Dans l’hypothèse où une telle transmission aurait lieu, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données dont les coordonnées figurent dans l’Article 9 afin que ces informations soient supprimées.
- Les champs libres
De manière générale, le défaut de renseignement des champs identifiés dans les Sites par un astérisque (*) ne nous permet pas de vous faire bénéficier de tout ou partie des Services que nous proposons et des fonctionnalités du Site. Vos demandes pourraient ne pas être prises en compte de manière optimale.
Les autres champs sont facultatifs et ont pour objet d’améliorer la qualité des Services qui vous sont proposés.
Lorsqu’un formulaire propose un champ libre, nous vous demandons de n’y indiquer que des informations strictement objectives et indispensables à votre demande et de ne jamais communiquer de données sensibles (telles que mot de passe, numéro de carte de crédit, données de santé, etc.).
- Les Données Personnelles sensibles
Nous ne collectons pas de Données Personnelles dites sensibles.
Nous vous rappelons que les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques et biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d’une personne physique sont considérées comme des Données Personnelles sensibles.
Si vous nous communiquez volontairement des Données Personnelles sensibles, notamment dans le cadre de demandes spéciales en rapport avec votre réservation, vous actez que vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter ces catégories particulières de Données Personnelles.
Article 11 – Généralités et modification de notre Politique
Dans l'hypothèse où l'une des clauses de la présente Politique serait nulle notamment du fait d'un changement de législation, de la Réglementation Applicable ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité des autres clauses de la Politique.
La présente Politique et les documents auxquels elle fait référence sont régis par le droit français.
La présente Politique est susceptible de faire l’objet de mises à jour qui seront diffusées en ligne. La Politique précédente sera alors remplacée de plein droit par la nouvelle version. Cette dernière vous sera rendue immédiatement opposable. L'utilisation du Site est soumise à la Politique en vigueur au moment de l'utilisation.
Afin de rester informé de ces éventuelles modifications et mises à jour, il vous est recommandé de consulter régulièrement la Politique. Une information sur les mises à jour pourra être réalisée par Louvre Hotels Group, sans que cela ne soit une obligation, par affichage d’un message sur le Site ou par l’envoi d’un e-mail.
Article 12 – Définitions
« Client » : personne physique, titulaire ou non d’un Compte Client, résidant en France et/ou à l’étranger qui utilise le Site.
« Compte Client » : espace mis à disposition d’un Client sur le Site suite à son inscription dans les conditions prévues dans les CGV et les CGU. Ce Compte Client est strictement personnel, individuel, non cessible, non transférable à un tiers. Le Compte Client est accessible via les identifiants et mot de passe du Client.
« Données Personnelles » ou « Données » : Il s’agit de « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale » selon l’article 4 du RGPD.
Par exemple les données permettant votre identification telles que la civilité, le nom, le prénom et l’adresse e-mail sont des Données Personnelles.
« Hôtels » : toute entité franchisée de Louvre Hotels Group ou managée par Louvre Hotels Group ou toute filiale de Louvre Hotels Group, qui opère son activité sous l’une des marques de Louvre Hotels Group mais également des établissements partenaires tels que définit dans les conditions générales de vente de Louvre Hotels Group. Les marques de Louvre Hotels Group comprennent notamment : Campanile, Première Classe, Kyriad, Kyriad Direct, Golden Tulip, Royal Tulip et Tulip Inn.
« Loi Informatique et Libertés française » : Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
« Programme de Fidélité » : désigne les programmes de fidélité de Louvre Hotels Group. Les conditions générales d’utilisation du programme sont accessibles via des liens situés en pied de page des Sites.
« Réglementation Applicable » : il s’agit de l'ensemble des réglementations et normes existantes ou à venir applicables aux Utilisateurs et au Site et notamment : la législation et la réglementation applicables aux plateformes Internet comme le Site et concernant la protection des données à caractère personnel, y compris la Loi Informatique et Libertés et le RGPD.
« Règlement Général sur la Protection des Données » : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE.
« Service(s) » : prestations hôtelières et l’ensemble des services proposés aux Clients par Louvre Hotels Group via le Site.
« Site(s) » : tout site internet ou application mobile édité par Louvre Hotels Group, présenté sous le nom de domaine Louvre Hotels Group ou présenté sous le nom de domaine de ses marques. De manière non-exhaustive, le terme « Site » renvoie à l’application Louvrehotelsgroup et aux sites suivants : Louvrehotels.com, Campanile.com, Premiereclasse.com, Kyriad.com, Goldentulip.com, flavoursbenefit.com et les sous domaines associés.
« Terminal » : moyen technique quel qu’il soit permettant aux Utilisateurs d’accéder au Site. Les Terminaux pourront notamment être les smartphones, tablettes Apple ou Android, les micro-ordinateurs via internet et tout objet connecté/connectable à un autre objet ainsi qu’à Internet.
« Utilisateur » : toute personne physique accédant au Site, pour son compte ou pour le compte d’une personne morale et disposant à ce titre de la capacité à et/ou du pouvoir de contracter au travers du Site, qu’elle soit simple visiteur, ou Client.
