Aktualisiert am 28/09/2022

EIGENTÜMER, HOBBERGER und HERAUSGEBER DER WEBSITE

LOUVRE HOTELS GROUP
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Grundkapital von 117.624.016 €, RCS Nanterre 309 071 942, mit Sitz in :
Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 PUTEAUX LA DÉFENSE

Publikationsmanager: Françoise HOUDEBINE

Telefonnummer: +33 (0)1 73 21 98 99 - E-Mail:  relation@louvre-hotels.com
Individuelle USt-IdNr.: FR 16 309 071 942
SIRET: 309 071 942 00 127

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BITTE LESEN SIE SICH VOR JEDER BUCHUNG DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF VON DIENSTLEISTUNGEN DURCH DIE LOUVRE HOTELS GROUP SORGFÄLTIG DURCH

Als Leiter einer Hotelkette verkauft die LOUVRE HOTELS GROUP die auf ihrer LOUVRE HOTELS GROUP-Verkaufsseite, auf Verkaufsseiten ihrer Handelsmarken,und, auf ihren mobilen Anwendungen und auf einer ihrem Treueprogramm gewidmeten Plattform gezeigten Dienstleistungen (im Folgenden als „Dienste“ bezeichnet).

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend „AGB“ genannt) gelten für jede Buchung, die von einer nicht gewerblichen Person in ihrer persönlichen Eigenschaft (nachstehend „Gast“ genannt) über die LOUVRE HOTELS GROUP Dienste in einem mit der LOUVRE HOTELS GROUP verbundenen Unternehmen insbesondere unter den Marken Première Classe, Hosho, Campanile, Kyriad, Kyriad Prestige, Kyriad Direct, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip, Sarovar, Tulip Résidences (im Folgenden die „Handelsmarken“) und in den Einrichtungen der Partnermarken (die „Partner“) vorgenommen wird.

Der Gast wird gebeten, sich an die ausgewählte Einrichtung zu wenden, um die Aufenthaltsbedingungen der jeweiligen Einrichtung (nachstehend „ AGB des Aufenthalts “ genannt) zu erfahren.

Durch die Nutzung der Dienste erkennt der Kunde an, dass er uneingeschränkt rechtsfähig ist, diese AGB bindend sind, und garantiert die Richtigkeit und Genauigkeit der bereitgestellten Informationen.

Der Kunde wählt die Angebote der Dienste aus, die zum Zeitpunkt der Anfrage gültig sind. 

Der Kunde stimmt den AGB bei der Buchung zu, so dass der Kunde anerkennt, dass er diese zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert hat; Ohne diese Annahme ist keine Buchung möglich.

Verkauf von Partnermarken :

Die Beziehung der LOUVRE HOTELS GROUP zu den Partnermarken unterliegt Handelsvereinbarungen zwischen der LOUVRE HOTELS GROUP und den Partnern. Die Bedingungen für die Buchung der Dienste unter den Partnermarken sind in Artikel 5 der AGB beschrieben.

Darüber hinaus nimmt der Gast zur Kenntnis, dass die Partner den Gast möglicherweise auffordern, ihre eigenen allgemeinen Verkaufsbedingungen im Rahmen einer Buchung zu akzeptieren. Wenn eine Reservierung in einem Hotel vorgenommen wird, das einem Partner der LOUVRE HOTELS GROUP gehört, sollte sich der Gast beim ausgewählten Partner über dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen für Aufenthalte erkundigen.

ABSCHNITT 1 : DEFINITION

Die in diesem Artikel definierten Begriffe, die mit Großbuchstaben beginnen, unabhängig davon, ob sie in den AGB im Singular oder im Plural verwendet werden, haben folgende Bedeutung :

„ Mobile Anwendungen“ : Bezieht sich auf die von LOUVRE HOTELS GROUP betriebenen mobilen Anwendungen, die der Gast von einem Mobiltelefon oder Tablet herunterladen und darauf zugreifen kann, um in den Einrichtungen Buchungen vorzunehmen.

„ Gast/Gäste “ : Bezieht sich auf nicht gewerbliche, erwachsene und kompetente Personen, die persönliche Buchungen (im Gegensatz zu Gruppenbuchungen) für persönliche Zwecke im Rahmen der LOUVRE HOTELS GROUP Dienste vornehmen.

„ AGB des Aufenthalts “ : Bezieht sich auf die von den einzelnen Einrichtungen ausgestellten Dokumente und beschreibt die Bedingungen für den Aufenthalt in ihren Einrichtungen, insbesondere die Check-in- und Check-out-Zeiten, die Richtlinien für Kinder usw.  Der Kunde wird gebeten, sich an die ausgewählte Einrichtung zu wenden, um die AGB des Aufenthalts zu erfahren.

„ Daten “ : Bezieht sich auf alle Informationen, die der Gast bei der Buchung angegeben hat, auf letztere und auf Dritte, für die er die Buchung vornimmt, einschließlich personenbezogener Daten.

„ Persönliche Daten “ : Bezieht sich auf Informationen über eine direkt oder indirekt identifizierte oder identifizierbare Person, insbesondere auf ein Identifizierungsmerkmal wie einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, einen Online-Benutzernamen oder eine oder mehrere bestimmte Angaben, die für ihre physische, physiologische, genetische, mentale, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität spezifisch sind.

 „Einrichtung(en) “ : Bezieht sich auf die Hoteleinrichtungen unter den Handelsmarken der LOUVRE HOTELS GROUP oder der Partner, für die ein Gast Buchungen über die Dienste und gegebenenfalls die Partnerhoteleinrichtungen vornehmen kann.

„Angebot(e)“: Bezieht sich auf das Übernachtungsangebot (Zimmer, Apartments, Villen usw.) in einer auf den Diensten beworbenen Einrichtung. Dies umfasst insbesondere die Beschreibung der Einrichtung, die Präsentation und die Besonderheiten jeder Unterkunft, den geltenden Tarif, die Garantiebedingungen und die Stornierungsbedingungen. Der Gast wird darauf hingewiesen, dass je nach gebuchter Einrichtung möglicherweise die AGB und Aufenthaltsbedingungen der jeweiligen Einrichtung gelten. Gegebenenfalls kann sich der Gast an die ausgewählte Einrichtung wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

„ Partner “ : Bezieht sich auf einen Handelspartner der LOUVRE HOTELS GROUP, der im Hotel- und Tourismussektor tätig ist und unter dessen Handelsmarken er Eigentümer ist und mit der die LOUVRE HOTELS GROUP eine Vereinbarung geschlossen hat. Auf diese Weise kann der Partner den Verkauf von Unterkunftsdiensten in seinen Einrichtungen über die Dienste anbieten.

 „ Buchung(en) “ ; „ Online Buchung(en) “: Buchung(en) einer Unterkunft in einer Einrichtung  über die Dienste.

„ Persönliche Buchungen “ : Im Gegensatz zu einer „ Gruppenbuchung “ bedeutet dies eine Buchung, die eine maximale Anzahl von Unterkünften und/oder Personen umfassen kann. Über diese maximale Anzahl hinaus gelten diese AGB nicht, und es gelten die für Gruppenbuchungen spezifischen AGB und Tarife. In diesem Zusammenhang wird der Kunde darüber informiert, dass die LOUVRE HOTELS GROUP und/oder die Einrichtung die Möglichkeit haben, eine persönliche Buchung zu stornieren und den Kunden an die Abteilung für Gruppenbuchungen weiterzuleiten. Dies ist der Fall, wenn festgestellt wird, dass zwei Online-Buchungen nacheinander von demselben Kunden und/oder denselben an dem Aufenthalt beteiligten Personen zu denselben Aufenthaltsdaten vorgenommen wurden, und dies einer Anzahl von Unterkünften und/oder Personen, die die maximale Anzahl für eine persönliche Buchung der Dienste überschreiten, beinhaltet.

„Dienste“: Bezeichnet die Website, die Websites der Handelsmarken, die Website, die dem Treueprogramm der LOUVRE HOTELS GROUP gewidmet ist, und die mobilen Anwendungen, über die Gäste individuelle Buchungen in den Einrichtungen vornehmen können.

„ Website “ : Verweist auf die Website der LOUVRE HOTELS GROUP unter der Marke LOUVRE HOTELS GROUP, auf der die Handelsmarken der LOUVRE HOTELS GROUP vermarktet werden und auf der die Gäste in den Einrichtungen buchen können.  

„ Websites der Handelsmarken “ : Bezieht sich auf die Websites, auf denen die Handelsmarken der LOUVRE HOTELS GROUP und (auf bestimmten Websites) die Partnermarken vermarktet werden und auf denen die Gäste in den Einrichtungen persönliche Buchungen vornehmen können.

„ Reservierter Tarif “ : Bezeichnet den Preis und die anwendbaren Bedingungen (Stornierung, Änderungen usw.) gemäß diesen AGB und des Angebots, das von der Einrichtung im Rahmen ihrer Buchung und nach Bestätigung ihrer Buchung vom Gast ausgewählt und akzeptiert wurde. Dieser Tarif kann lokale und/oder zusätzliche Steuern enthalten, die insbesondere den vom Kunden ausgewählten Zusatzleistungen entsprechen.

ABSCHNITT 2 : UMFANG : PERSÖNLICHE BUCHUNGEN

Diese AGB gelten ausschließlich für die auf den Diensten getätigten persönlichen Buchungen.

Im Rahmen einer persönlichen Buchung können gemäß den Diensten maximal neun (9) Unterkünfte oder für maximal fünfzehn (15) Personen eine Unterkunft gebucht werden.

Für jede Buchung für mehr Personen und/oder Unterkünfte beinhaltet muss der Gast das Kontaktformular auf der Seite „ Kontakt “ der Services ausfüllen.

Für den Verkauf durch Partnerhotels können Sonderbedingungen gelten. In diesem Fall muss sich der Gast auf Artikel 5 der allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen.

ABSCHNITT 3: BUCHUNGEN – ALLGEMEINE VORSCHRIFTEN

1. Buchungsvorgang

- Die Online-Buchung des Gastes erfolgt über die Dienste.

-Als Buchung gilt die Übermittlung einer Buchungsnummer an den Gast  auf dem Bestätigungsbildschirm. Der Gast erhält seine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Für jede Buchung wird dem Kunden eine Buchungsnummer zugeteilt. Sie ermöglicht dem Kunden, seine Buchung zu stornieren, wenn dies durch die spezifischen Bedingungen für den reservierten Tarif des Kunden möglich ist.

- Der Gast verpflichtet sich, vor einer Buchung der Dienste die im Online-Buchungsformular angeforderten Pflichtangaben bereitzustellen.

2. Anzeige der Preise

Für jede Buchung eines Dienstes gelten die Preise zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde den Dienste in Anspruch nimmt.

Abhängig von der Gesetzgebung des Landes werden die „ ab “ Preise zum Buchungszeitpunkt einschließlich aller Steuern oder ohne Steuern angezeigt.  In jedem Fall wird vor der Bestätigung der Buchung der vom Kunden zu zahlende Preis mit den Einzelheiten der anwendbaren Steuern in der Buchungszusammenfassung angezeigt. In diesen Preisen sind die am Buchungstag geltenden Steuern enthalten, und jede Änderung des geltenden Preises wird automatisch auf die am Rechnungsdatum angezeigten Preise angewendet.

Die Preise werden standardmäßig in der Währung angezeigt, die mit der Sprache verbunden ist, in der der Dienst aufgerufen wird. Dies wurde vom Kunden ausgewählt oder standardmäßig in dem Browser festgelegt, über den der Kunde den Dienst aufruft.

Jede Währungsumrechnung, wenn die Währung von der Währung der Einrichtung abweicht, dient lediglich zu Informationszwecken und ist nicht vertraglich bindend.

Alle Buchungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung der Einrichtung zu zahlen, mit Ausnahme der besonderen Bestimmungen, die von der Einrichtung vor Ort angegeben werden. Der Gast kann sich direkt an die Einrichtung wenden, um diese Informationen zu erhalten und sich über die AGB des Aufenthalts zu informieren.

Erfolgt die Belastung durch die Einrichtung in einer anderen Währung als der in der Buchung bestätigten, sind die Wechselgebühren vom Kunden zu tragen.

Im Falle von Änderungen der Angebotsbedingungen während des Buchungsvorgangs für den Service (z. B. Preise, Verfügbarkeit usw.) wird der Gast darüber informiert, bevor seine Buchung bestätigt wird.

Die Preise sind dynamisch und können jederzeit geändert werden, ohne dass dies auf bereits bestätigte Buchungen zutrifft, mit Ausnahme von Änderungen der gesetzlichen und behördlichen Steuern, die von den zuständigen Behörden erhoben werden.

Für den Verkauf durch Partnerhotels können Sonderbedingungen gelten. In diesem Fall muss sich der Gast auf Artikel 5 der allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen.

3. „ Bestpreis-Garantie “ Symbol

Das „Bestpreis-Garantie“ Symbol garantiert dem Gast den Vorteil des niedrigsten online verfügbaren Tarifs zum Buchungszeitpunkt. Diese Garantie gilt nur für die Handelsmarken PREMIÈRE CLASSE, CAMPANILE sowie KYRIAD, KYRIAD PRESTIGE UND KYRIAD DIRECT.

Findet der Gast auf einer anderen Website eine Übernachtung in einer Einrichtung zu einem günstigeren Preis, erstattet LOUVRE HOTELS GROUP die Differenz, sofern die nachstehenden Bedingungen eingehalten werden :

Anwendungsbedingungen :

• Diese Garantie gilt für alle Einrichtungen und deren Dienste mit dem Symbol „Bestpreis-Garantie“.
• Die von der Online-Bestpreis-Garantie betroffenen Tarife müssen für eine öffentliche Person zugänglich und buchbar sein, ausgenommen:
  • Preise, die für Gruppen/Seminare reserviert sind
  • Preise, die für Firmen/Reiseveranstalter reserviert sind
  • Preise, die für Mitglieder eines Treueprogramms von LOUVRE HOTELS GROUP reserviert sind
  • Preise, die für Partner der LOUVRE HOTELS GROUP Handelsmarken reserviert sind
  • Preise, die für Mitarbeiter der Louvre Hotels Group reserviert sind
• Dieses günstigere Angebot muss mit dem Angebot identisch sein, das der Gast über die Dienste gebucht hat, d.h., er muss eine Nacht:
  • in derselben Einrichtung (gleicher Name und gleiche Adresse) übernachten
  • am gleichen Datum und für die gleiche Anzahl von Nächten buchen
  • in der gleichen Zimmerkategorie (Einzel-, Doppel-, Dreibett-, Vierbettzimmer) übernachten
  • mit der gleichen Personenanzahl buchen
  • in der selben Währung buchen
  • zu den gleichen Verkaufsbedingungen buchen
• Die Bestpreis-Garantie gilt nur für Unterkünfte (lediglich Zimmer) ohne Steuern, Trinkgelder, Mahlzeiten und sonstige Abgaben.
• Für den Fall, dass Sie zum Buchungszeitpunkt auf einer anderen Website einen niedrigeren Preis als den für unseren Dienst reservierten finden, füllen Sie bitte das in unseren Diensten verfügbare Formular aus, sobald Sie Ihren Aufenthalt abgeschlossen haben, und fügen Sie die erforderlichen Belege bei.

Für die oben aufgeführten Handelsmarken kann der Gast auf die entsprechenden Links unten klicken, um das Formular herunterzuladen :

PREMIERE CLASSE : https://www.premiereclasse.com/sites/default/files/media/formulaire_-_meilleur_prix_garanti_-_2015.pdf

CAMPANILE: https://www.campanile.com/sites/default/files/media/meilleur_prix.pdf

KYRIAD, KYRIAD PRESTIGE UND KYRIAD DIRECT:https://www.kyriad.com/sites/default/files/media/formulaire_-_meilleur_prix_garanti_-_2015.pdf

Postanschrift: Gastkontakt, Louvre Hotels Group – Tour Voltaire, 1 place des Degrés 92800 Puteaux.-

Postanschrift : Gastkontakt, Louvre Hotels Group - Kundenservice - Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 PUTEAUX LA DÉFENSE, Frankreich

E-Mail-Adresse : contactclient@louvre-hotels.com

Nach Bearbeitung und Validierung Ihrer Anfrage verpflichtet sich die Louvre Hotels Group, Ihnen den Preisunterschied so schnell wie möglich per Scheck zu erstatten.

4. Stornierung/Änderung der Buchung durch den Gast

• Bei jeder Buchung erhält der Gast eine Buchungsnummer, mit der er seine Buchung stornieren kann, wenn dies aufgrund der für den reservierten Tarif des Gastes geltenden Bedingungen möglich ist.
• In den Bedingungen des reservierten Tarifes sind die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Buchung des Gastes angegeben. Wenn der reservierte Tarif des Gastes dies zulässt, kann eine Stornierung unter „Meine Buchungen“ im Gästebereich oder über die zentrale Buchungsstelle oder durch Kontaktaufnahme mit der Einrichtung vorgenommen werden.
• Hiermit wird angegeben, dass im Voraus bezahlte Buchungen nicht storniert oder erstattet werden können (mit Ausnahme der HOSHO-Einrichtung, die einen im Voraus bezahlten Preis anbietet, der flexibel, stornierbar und modifizierbar ist). Die Kreditkarte wird mit dem Gesamtbetrag des Aufenthalts belastet. Dieser beinhaltet Steuern (mit Ausnahme der lokalen Steuern, die immer vom Gast in der Einrichtung gezahlt werden), und wird zum Buchungszeitpunkt oder am Anreisedatum des Gastes in der Einrichtung fällig.
  Der Gast kann sich an das Hotel wenden, um sich über die geltenden Gesetze zu informieren.
• Die Buchung kann direkt bei der Einrichtung geändert werden. Die Telefonnummer der Einrichtung ist in der Buchungsbestätigung angegeben, die per E-Mail gesendet wird.
• Falls der Aufenthalt aus vom Gast zu vertretenden Gründen abgebrochen wird, wird der vereinbarte Gesamtpreis einbehalten.
• Alle Buchungen sind namentlich reserviert und können in keinem Fall kostenlos, kostenpflichtig oder gewerblich an Dritte weitergegeben werden.
• Für den Verkauf durch Partnereinrichtungen können Sonderbedingungen gelten. In diesem Fall  muss sich der Gast auf Artikel 5 der AGB beziehen.

Bei Werbeangeboten: Werbeangebote können von den Diensten angeboten werden. Falls zutreffend, werden die Bedingungen der Angebote auf der Seite für das Angebot und in den Geschäftsbedingungen des reservierten Tarifs angegeben.

Unter Anwendung von Artikel L.121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das in Artikel L.121-21 vorgesehene Widerrufsrecht nicht.

5. Buchungsgebühr für die Dienste

In den meisten Einrichtungen wird der Online-Verkauf von Unterkünften über die Dienste am selben Tag zwischen 20:30 Uhr und 22:00 Uhr (Ortszeit der Einrichtung) eingestellt. Dies ist abhängig von der Handelsmarke. Der Gast kann sich nach dieser Zeit an die Einrichtung wenden, um nach der Verfügbarkeit von Unterkünften zu fragen. 

Bitte beachten Sie, dass die meisten Einrichtungen der Handelsmarken CAMPANILE, PREMIÈRE CLASSE sowie KYRIAD, KYRIAD DIRECT und KYRIAD PRESTIGE um 23:00 Uhr (Ortszeit der Einrichtung) schließen. Eine spätere Ankunft ist möglich. Der Gast kann sich an die Einrichtung wenden, um die allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Einrichtung zu erfahren.

Der Gast wird gebeten, sich an das ausgewählte Hotel zu wenden, um die AGB des Aufenthalts der jeweiligen Einrichtung zu erfahren.

Für den Verkauf durch Partnereinrichtungen können Sonderbedingungen gelten. In diesem Fall muss sich der Gast auf Artikel 5 der AGB beziehen.

ABSCHNITT 4: ZAHLUNG

1. Allgemeine Vorschriften  

• Alle Buchungen sind, unabhängig von ihrer Herkunft, in der Landeswährung der Einrichtung zu zahlen, sofern nicht anders angegeben. Der Kunde wird gebeten, sich an die Einrichtung zu wenden, um sich über die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Aufenthalts und die spezifischen Zahlungsvorschriften zu informieren.
• Erfolgt die Belastung durch die Einrichtung in einer anderen Währung als der in der Buchung bestätigten, sind die Wechselgebühren vom Kunden zu tragen.
• Bankgarantie: Für jede Buchung der Dienste, ausgenommen Buchungen, bei denen eine Online-Vorauszahlung erforderlich ist, wird der Gast nach seiner Kreditkartennummer (und dem Gültigkeitsdatum) als Garantie gefragt. Die Bankkarte wird nicht belastet und die Zahlung für den Aufenthalt erfolgt am Tag der Ankunft oder Abreise direkt an der Unterkunft (abhängig von den AGB der jeweiligen Unterkunft). Es sei denn, der Kunde erscheint nicht in der Einrichtung und hat seine Buchung nicht zuvor gemäß den Stornierungsbedingungen für den reservierten Tarif storniert.
• Bank-Vorautorisierung als Garantie: Jedes Hotel hat spezifische Anforderungen an die Vorautorisierung. Am Check-in-Datum des Gastes kann das Hotel von dessen Bank eine Vorautorisierung auf seiner Kreditkarte anfordern, um die Kosten der Reservierung zu decken, zuzüglich einer Pauschale zur Deckung der während des Aufenthalts anfallenden Kosten, die nicht im reservierten Preis enthalten sind (wie z. B. Minibar-Verbrauch oder Kurtaxe), sowie von Schäden am Zimmer, die durch den Gast verursacht werden. Die Vorautorisierung ist ein fester Geldbetrag, den das Hotel auf der Basis der Anzahl der gebuchten Zimmer und Nächte festlegt. Dieser Betrag wird auf dem Konto des Karteninhabers vorgemerkt. Abgesehen von einigen seltenen Ausnahmen bei Verträgen, die zwischen Banken und Zahlungsterminal-Anbietern (Payment Terminal, TPE) abgeschlossen wurden, wird die Bank-Vorautorisierung nicht belastet. Je nach Bankinstitut kann die Vorautorisierungsanfrage jedoch vorübergehend das Limit der Bankkarte, die der Gast zur Gewährleistung der möglichen Belastung verwendet, reduzieren oder als ausstehende Belastung erscheinen. Am Ende des Aufenthalts und nach der Zahlung der Buchung beantragt das Hotel die Stornierung der Bank-Vorautorisierung, es sei denn, die Umstände, für die die Autorisierung beantragt wurde, sind während des Aufenthalts eingetreten. Normalerweise dauert es vierundzwanzig (24) bis achtundvierzig (48) Stunden, um den vorab genehmigten Betrag freizugeben. Bei einigen Banken kann es jedoch bis zu sieben (7) Werktage oder mehr dauern. 
• Die Dienste bieten eine Reihe von Sonderangeboten an, für die dem Gast nur eine Online-Vorauszahlung angeboten wird. BITTE BEACHTEN SIE : In diesem Fall ist keine Änderung, Stornierung oder Rückerstattung möglich, und der gesamte Aufenthalt wird von Ihrer Bankkarte abgebucht. Unter Anwendung von Artikel L.121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das in Artikel L.121-21 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht.
• Bei Vorauszahlung: Im Voraus bezahlte Buchungen können nicht storniert oder erstattet werden (mit Ausnahme der HOSHO-Einrichtung, die einen im Voraus bezahlten Preis anbietet, der flexibel, stornierbar und modifizierbar ist). Die Bankkarte wird mit dem Gesamtbetrag des Aufenthalts belastet. Dieser beinhaltet Steuern, (mit Ausnahme der Touristensteuern, die immer vom Gast in der Einrichtung gezahlt werden), und wird zum Buchungszeitpunkt oder am Anreisedatum des Gastes in der Einrichtung fällig.
  Der Gast kann sich an das Hotel wenden, um sich über die geltenden Gesetze zu informieren.
•  Nichtanreise  : Erscheint der Gast am Tag seiner Buchung nicht in der Einrichtung, gilt diese als storniert, und es gelten die Bedingungen für die Stornierung des reservierten Preises. Dem Kunden wird abhängig von den Bedingungen des reservierten Preises die erste Nacht oder der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.  

Für den Verkauf durch Partnerhotels können Sonderbedingungen gelten. In diesem Fall muss sich der Gast auf Artikel 5 der allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen.

2. Zahlungsarten 

• Zahlungsarten für die Dienste

Die Bezahlung der Dienste erfolgt per Bankkarte. 

Die Vorauszahlungen der Online-Dienste per Bankkarte sind sicher. Sie werden entweder direkt von der ausgewählten Einrichtung oder je nach monetären und geografischen Kriterien über den technischen Dienstleister der LOUVRE HOTELS GROUP durchgeführt. Gegebenenfalls wird der Gast zur Zahlung auf die gesicherte Website des technischen Dienstleisters weitergeleitet.

Der Gast kann gebeten werden, der Einrichtung die gleiche Bankkarte mit einer identischen Nummer vorzulegen, die zum Buchungszeitpunkt verwendet wurde, um seine Buchung zu garantieren oder seine Vorauszahlung zu leisten. Andernfalls kann die Buchung möglicherweise nicht garantiert werden. 

Wenn die Zahlungen über die Dienste entweder direkt von den Einrichtungen oder über den technischen Vermittler der LOUVRE HOTELS GROUP durchgeführt werden, werden Visa und Master Card akzeptiert. Andere Zahlungsarten wie  Carte Bleue, American Express, AliPay, WeChat Pay und UnionPay werden wahrscheinlich akzeptiert. Für jede Online-Buchung und/oder Zahlung kann der Kunde nur die von der Einrichtung akzeptierte Zahlungsart für den Dienst auswählen.

Für den Verkauf durch Partnerhotels können Sonderbedingungen gelten. In diesem Fall muss sich der Gast auf Artikel 5 der allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen.

• Zahlungssicherheit für die Dienste :

Um die Sicherheit von Bankkartenzahlungen für die Dienste zu gewährleisten, muss der Kunde LOUVRE HOTELS GROUP das visuelle Kryptogramm (CVV) senden, das sich auf der Rückseite der vom Kunden verwendeten Bankkarte befindet. Die Zahlungssicherheit basiert auf der Authentifizierung des Kunden durch einen Code und der vollständigen Geheimhaltung der übermittelten Daten.

Jede Zahlung, die aus vom Kunden zu vertretenden Gründen unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch wäre, führt zum Widerruf der Buchung auf Kosten des Kunden, ungeachtet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen ihn.

• Buchungsdaten

Im Rahmen der Bekämpfung von Online-Betrug können die Buchungsinformationen des Kunden an Dritte weitergegeben werden, die gesetzlich dazu ermächtigt sind, oder von LOUVRE HOTELS GROUP ernannt wurden, um die Identität des Kunden, die Gültigkeit der Buchung und Informationen sowie die Zahlungsart zu überprüfen.

Nach dieser Überprüfung behält sich die LOUVRE HOTELS GROUP das Recht vor, eine Fotokopie des Kundenausweises und/oder Informationen zur Identität des Kunden anzufordern. Der Gast hat ein Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung der von LOUVRE HOTELS GROUP verarbeiteten personenbezogenen Daten. Dies richtet sich nach den Bedingungen der Datenschutzrichtlinie, auf die über die Dienste zugegriffen werden kann, indem Sie auf den Link auf der Homepage der Dienste oder auf den folgenden Link klicken :

Auf der Website

• Zahlungsarten im Hotel

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert (außer Barzahlung): Visa und Master Card. Andere Zahlungsarten werden wahrscheinlich akzeptiert, wie zum Beispiel : American Express, UnionPay usw.

Wir bitten Kunden sich bezüglich der akzeptierten Zahlungsarten an das Hotel zu wenden.

Für den Verkauf durch Partnerhotels können Sonderbedingungen gelten. In diesem Fall muss sich der Gast auf Artikel 5 der allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen.

ABSCHNITT 5 : Partner

1. Verkauf auf Reisewebsites von Drittanbietern

LOUVRE HOTELS GROUP schließt Partnerschaftsverträge mit Reisewebsites Dritter ab.

Diese Partnerschaften zielen darauf ab, dem Gast durch die Nutzung der Dienste der Reisewebsites von Drittanbietern die Suche, Auswahl und Buchung von Unterkünften in den Einrichtungen der verschiedenen Handelsmarken der LOUVRE HOTELS GROUP zu ermöglichen.

In diesem Fall ist der Partner der Hauptansprechpartner des Kunden für alle Fragen bezüglich seiner Buchung.

Die Buchungen, die der Kunde über die Reisewebsites Dritter vornimmt, erfolgen über das elektronische Buchungsformular, das online auf der Website und über die mobilen Dienste der Reisewebsites Dritter zugänglich ist.  Die allgemeinen Verkaufsbedingungen der Reisewebsites Dritter gelten, wenn der Kunde die Buchung auf den Reisewebsites Dritter vornimmt.

Für den Aufenthalt des Kunden in der ausgewählten Einrichtung gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels. Der Kunde kann sich an die Einrichtung wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

2. Buchungen bei Partnermarken

Die LOUVRE HOTELS GROUP geht Partnerschaftsverträge mit Dritten und Hotel- und Tourismusmarken ein : den Partnern.

Diese Partnerschaften sollen dem Gast die Suche, Auswahl und Buchung von Unterkünften in den Einrichtungen der LOUVRE HOTELS GROUP-Partnermarken durch die Dienste ermöglichen.

Gegebenenfalls geht der Kunde ein direktes Vertragsverhältnis mit dem Partner ein, mit dem er eine Buchung vorgenommen hat.

Ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde eine Buchung bei einer Partnermarke unter Verwendung der Dienste vornimmt, erkennt der Kunde an, dass die LOUVRE HOTELS GROUP als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Partner handelt, um die Buchung der Dienste zu erleichtern.

Bei der Buchung in einer Einrichtung unter einer der Partnermarken der LOUVRE HOTELS GROUP wird der Kunde gebeten, sich an die ausgewählte Einrichtung zu wenden, um deren AGB des Aufenthalts zu erfahren.

Die LOUVRE HOTELS GROUP leitet die Buchungsdetails des Kunden in einer Bestätigungs-E-Mail weiter, die sie im Namen des Partners an diesen sendet.

Die in den Diensten angezeigten Informationen zu den Partnerangeboten basieren auf den Informationen, die die Partner der LOUVRE HOTELS GROUP mitgeteilt haben. Die Partner zeigen ihre Angebote in den Diensten über ein Konnektivitätssystem oder ein Extranet an.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Niederlassungen der Partnermarken für die weitergeleiteten Informationen und für die Aktualisierung ihrer Tarife, Gebühren, Preise, Verfügbarkeit, Bedingungen und sonstigen auf den Diensten angezeigten Informationen verantwortlich sind.

LOUVRE HOTELS GROUP kann die Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit der Informationen nicht überprüfen oder garantieren. Infolgedessen haftet LOUVRE HOTELS GROUP nicht für Fehler, Serviceunterbrechung, ungenaue, irreführende oder fehlerhafte Informationen oder jegliche fehlenden Informationen der Partner.

Jeder Partner, dessen Angebote für die Dienste zur Verfügung gestellt werden, haftet jederzeit für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der Informationen und Angebote, die auf den Diensten angezeigt werden, einschließlich ihrer Tarife, Preise, Konditionen und Verfügbarkeiten.

Als Buchung gilt die Übermittlung einer Buchungsnummer an den Gast  auf dem Bestätigungsbildschirm. Der Gast erhält seine Buchungsbestätigung per E-Mail.

Besondere Bedingungen für die Angebote der Partner :

Mit der Buchung bei einem Partner akzeptiert der Gast die geltenden Bedingungen des reservierten Tarifs (insbesondere : Änderung, Stornierung, Nichtanreise, Tarife, Rückerstattungsrichtlinien, Steuern, Sonderangebote usw.).

Die Bedingungen für den reservierten Tarif von Partnermarken sind die, die die Partner der LOUVRE HOTELS GROUP mitgeteilt haben und die die LOUVRE HOTELS GROUP in den Diensten anzeigt.

Die LOUVRE HOTELS GROUP empfiehlt dem Kunden, sich an die Einrichtung zu wenden, um die von den Partnern für die Dienste angezeigten Bedingungen zu überprüfen.

Zahlungsarten - Partnermarken :

Wenn dies durch die Dienste und den zwischen LOUVRE HOTELS GROUP und dem Partner bestehenden Vertrag ermöglicht wird, hat der Kunde die Möglichkeit, seine Buchung direkt über die Dienste (ganz oder teilweise gemäß den Bedingungen des Angebots des Partners) durch eine gesicherte Online-Zahlungsart zu bezahlen. Bei bestimmten Buchungen verwaltet der technische Vermittler der LOUVRE HOTELS GROUP die Zahlung im Namen des Partners.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Partner können durch Klicken auf die unten stehenden Links eingesehen werden :

• Die Groupe Lucien Barrière

ABSCHNITT 6 : BESONDERE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ANGEBOTE UND/ODER SONDERANGEBOTE

Zu verschiedenen Jahreszeiten veröffentlicht die LOUVRE HOTELS GROUP Angebote und/oder Sonderangebote, für die bestimmte Preise und Verkaufsbedingungen gelten und die unter den folgenden Bedingungen eingesehen werden können :

• Klicken Sie auf der Website oder in der mobilen Anwendung auf die Registerkarte, die dem für die Buchung des Gastes geltenden Angebot und/oder Sonderangebot entspricht ;
• Der Gast kann auf der Website oder der mobilen Anwendung browsen ;
• Um von diesen Angeboten und Sonderangeboten zu profitieren, die den Zugang zu Sonderpreisen (für Sportler, Senioren, Unternehmen) ermöglichen, kann der Gast aufgefordert werden, einen persönlichen und spezifischen Code einzugeben, um die Anwendung des genannten Preises zu rechtfertigen.

ABSCHNITT 7: SONDERBEDINGUNGEN FÜR TREUEPROGRAMME

Die LOUVRE HOTELS GROUP ermöglicht es Kunden, an ihrem Treueprogramm teilzunehmen. Die allgemeinen Nutzungsbedingungen und/oder Einkaufsbedingungen können, falls zutreffend, durch Klicken auf die entsprechenden Links auf den Diensten eingesehen werden. Diese Treueprogramme gelten nicht zwangsläufig für die Partnermarken. Der Kunde wird gebeten, die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms zu lesen, um dies sicherzustellen.

ABSCHNITT 8: HAFTUNG

8.1 Die LOUVRE HOTELS GROUP und der Gast verpflichten sich, ihre Verpflichtungen gemäß den AGB nach Treu und Glauben zu erfüllen und haften für die Schäden, die sie der anderen Partei aufgrund eines von ihnen zu vertretenden Verstoßes zufügen könnten.

8.2 Durch die Buchung über die Dienste ist der Gast an ein direktes Vertragsverhältnis mit der Einrichtung gebunden. Die für ihren Aufenthalt in der Einrichtung geltenden Bedingungen sind für jede Einrichtung spezifisch. Der Kunde wird gebeten, sich an die ausgewählte Einrichtung zu wenden, um die AGB des Aufenthalts zu erfahren.

Insbesondere tritt LOUVRE HOTELS GROUP, sobald der Kunde eine Buchung für die Dienste vornimmt, nur als Vermittler zwischen dem Kunden und der Einrichtung auf. LOUVRE HOTELS GROUP leitet die Buchungsdaten an die betreffende Einrichtung weiter und sendet dem Kunden im Namen der Einrichtung eine Bestätigungs-E-Mail. Der Gast erkennt an und akzeptiert, dass die LOUVRE HOTELS GROUP ausschließlich als Vermittler fungiert und dass infolgedessen die Haftung der LOUVRE HOTELS GROUP in Bezug auf Folgendes nicht übernommen werden kann :

• Die Datenverwendung durch die Einrichtung :

Die LOUVRE HOTELS GROUP übt in ihrer Eigenschaft als technischer Dienstleister keine Kontrolle über die Nutzung der vom Kunden übermittelten Daten durch die Einrichtung aus.

• Angebote :

Die Einrichtungen aktualisieren die Angebote und insbesondere alle Preise, Verfügbarkeiten und sonstigen Informationen zu den Angeboten. Die LOUVRE HOTELS GROUP ist bemüht, die Richtigkeit der Angebote insbesondere in Bezug auf Verfügbarkeit, Preis und Beschreibung zu gewährleisten, kann jedoch keine Gewähr für deren Zuverlässigkeit und Vollständigkeit übernehmen. Die LOUVRE HOTELS GROUP kann auch nicht garantieren, dass die Angebote mit den in ihrem Besitz befindlichen Informationen übereinstimmen.

Der Kunde wird gebeten, sich an die entsprechende Einrichtung zu wenden, um die AGB des Aufenthalts zu erfahren.

• Reservierte Aufenthalte :

Sobald die Einrichtung dem Kunden die Buchung per E-Mail bestätigt, wird die Einrichtung zum Hauptansprechpartner des Kunden.

In jedem Fall haftet die Einrichtung ausschließlich für den Ablauf des reservierten Aufenthalts und im Allgemeinen ausschließlich für die Kundenbeziehung, insbesondere in Bezug auf das Angebot und die Buchung. 

Der Kunde wird gebeten, sich an die entsprechende Einrichtung zu wenden, um die AGB des Aufenthalts zu erfahren.

8.3 Das Unternehmen LOUVRE HOTELS GROUP haftet nicht für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Ausführung der Buchung des Gastes im Falle höherer Gewalt. Das Unternehmen haftet nicht für unvorhersehbare und unüberwindliche Schäden, die durch Dritte verursacht werden. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch den Gast entstanden sind, insbesondere nicht für die Nichtverfügbarkeit des Internet-Netzwerks, den mangelnden Zugriff auf die Website, Eingriffe von außen, Computerviren oder im Falle einer nicht autorisierten Vorauszahlung durch die Bank des Kunden.

8.4 Hypertext-Links können auf andere Websites/Dienste als die LOUVRE HOTELS GROUP-Website, die Websites für Handelsmarken und die mobile Anwendung verweisen, wodurch jegliche Haftung für den Inhalt dieser Websites und die angebotenen Dienste aufgehoben wird.

8.5 Der Gast ist sich über die Risiken der Internetnutzung bewusst. Die LOUVRE HOTELS GROUP wird sein Bestes tun, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Dienste von seinen Anbietern sicherzustellen, kann jedoch nicht garantieren, dass die Dienste frei von Anomalien oder Fehlfunktionen sind. Die LOUVRE HOTELS GROUP haftet infolgedessen nicht für Schäden, die durch die Nutzung oder die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit der Servicenutzung entstehen. Insbesondere haftet die LOUVRE HOTELS GROUP nicht bei Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßer Erfüllung, wenn Schäden durch den Kunden, einen Dritten oder durch höhere Gewalt verursacht wurden.

8.6 Partner : Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Partner gemäß Artikel 5 der AGB für die Angebote, die sie auf den Diensten veröffentlichen, haften. Die LOUVRE HOTELS GROUP tritt dabei als Vermittler zwischen dem Kunden und dem Partner auf.

Die LOUVRE HOTELS GROUP leitet die Buchungsdetails des Kunden in einer Bestätigungs-E-Mail weiter, die sie im Namen des Partners an diesen sendet.

LOUVRE HOTELS GROUP kann die Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit der Informationen nicht überprüfen oder garantieren. Infolgedessen haftet LOUVRE HOTELS GROUP nicht für Fehler, Serviceunterbrechung, ungenaue, irreführende oder fehlerhafte Informationen oder jegliche fehlenden Informationen der Partner.

Jeder Partner, dessen Angebote für die Dienste zur Verfügung gestellt werden, haftet jederzeit für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der Informationen und Angebote, die auf den Diensten angezeigt werden, einschließlich ihrer Tarife, Preise, Konditionen und Verfügbarkeiten.

8.7 Jede Buchung oder Zahlung, die aus vom Gast zu vertretenden Gründen unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch wäre, führt zum Widerruf der Buchung auf Kosten des Gastes, ungeachtet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen ihn.

8.8 Im Rahmen seiner Buchung und seines Aufenthalts verpflichtet sich der Gast, mit der gebotenen Sorgfalt vorzugehen und den Teammitgliedern der Einrichtung sowie den in der Einrichtung anwesenden Dritten keinerlei Schaden zuzufügen. Ein solches Verhalten kann dazu führen, dass die Einrichtung den Gast aus der Einrichtung zwangsräumt, ohne dass der Gast einen Anspruch auf Entschädigung geltend machen kann.

ABSCHNITT 9 : ÄNDERUNGEN DER AGB

Es gelten die AGB, die der Kunde zum Buchungszeitpunkt akzeptiert.  Die LOUVRE HOTELS GROUP behält sich jedoch das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne Benachrichtigung des Kunden zu ändern. Die Änderungen werden sofort wirksam. Jede Dienstnutzung nach einer Änderung dieses Vertrages setzt die Annahme dieser Änderungen durch den Kunden voraus. Aus diesem Grund wird dem Kunden empfohlen, diese AGB regelmäßig zu lesen, um die genannten Änderungen zur Kenntnis zu nehmen und eine Kopie der AGB auszudrucken und aufzubewahren.

ABSCHNITT 10 : PERSÖNLICHE DATEN

Die LOUVRE HOTELS GROUP wird voraussichtlich personenbezogene Daten insbesondere von den Gästen (nachstehend „ betroffene Personen “ genannt) sammeln, insbesondere während der Buchung und Authentifizierung der Gäste im Rahmen der Zugangsverwaltung und Dienstnutzung.

Weitere Informationen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten erhalten Sie in der Vertraulichkeitsrichtlinie, auf die Sie über die Dienste, die Anwendung oder durch Klicken auf die folgenden Links zugreifen können :

Auf der Website

Auf den Websites der Handelsmarken :

• PREMIÈRE CLASSE
• HOSHO: https://manage.cloudinn.net/reservation/online/#/rooms
• CAMPANILE
• KYRIAD, KYRIAD PRESTIGE, KYRIAD DIRECT
• GOLDEN TULIP, ROYAL TULIP, TULIP INN
• Auf der Website des Treueprogramms der LOUVRE HOTELS GROUP: https://www.flavoursbenefit.com/en-us/privacy-policy/

ABSCHNITT 11 : GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

Durch den Zugriff auf die Dienste gewährt LOUVRE HOTELS GROUP dem Nutzer, der dies akzeptiert, eine Lizenz gemäß diesen Geschäftsbedingungen. Die Lizenz gewährt dem Nutzer ein Recht zur privaten Nutzung der Website-Inhalte. Diese AGB beinhalten keinerlei Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums. Der Kunde genießt das ausschließliche Recht, Buchungen für die Dienste in der ganzen Welt und zu den in den allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Bedingungen vorzunehmen. Die Marken und Logos auf der Website sind geistiges Eigentum der LOUVRE HOTELS GROUP. Ihre Verwendung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der LOUVRE HOTELS GROUP untersagt. Die teilweise oder vollständige Vervielfältigung dieser Website oder ihrer Informationen auf einem beliebigen Datenträger ist nur für den persönlichen Gebrauch gestattet. Die auf dieser Website online gestellten Texte sind, sofern nicht anders angegeben, geistiges und rechtliches Eigentum des Herausgebers LOUVRE HOTELS GROUP. Diese Texte können unter den in Artikel L 122-5 des Gesetzes über geistiges Eigentum festgelegten Bedingungen zitiert werden, sofern die URL der Website klar angegeben ist oder als Hypertext-Link vorliegt. Jegliche fotografische Reproduktion auf der Website ist Eigentum der LOUVRE HOTELS GROUP oder unterliegt der vorherigen Genehmigung des Autors. Jeder Link, der auf diese Website verweist, war Gegenstand einer vorherigen Genehmigung, und jeder Link auf diese Website sollte Gegenstand einer vorherigen schriftlichen Genehmigung sein.

ABSCHNITT 12 : GESAMTHEIT UND TITEL

Diese AGB werden durch die rechtlichen Hinweise, die Vertraulichkeitsrichtlinie, die Datenschutzrichtlinie für personenbezogene Daten und die Cookie-Richtlinie ergänzt.

Da sich diese Dokumente mit der Zeit wahrscheinlich ändern, hat die neueste Version Vorrang vor den vorherigen Versionen. Diese Vertragsunterlagen gelten unter Ausschluss aller sonstigen vom Kunden ausgestellten Unterlagen, die für die LOUVRE HOTEL GROUP unverbindlich sind.

Diese Dokumente drücken die gesamten Verpflichtungen der Vertragsparteien in Bezug auf die Themen aus, die sie abdecken. In diese allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Geschäftsbedingungen einbezogen werden.

Die Vertragsdokumente, die die Verpflichtung der Vertragsparteien ausmachen, sind in absteigender Reihenfolge Priorität : 1. Die Buchungsbestätigung (einschließlich der spezifischen Bedingungen des reservierten Tarifs und der AGB der betreffenden Einrichtung) und die AGB werden durch die Vertraulichkeitsrichtlinie, die Datenschutzrichtlinie für personenbezogene Daten, die rechtlichen Hinweise und die Cookie-Richtlinie ergänzt.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und den allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich die in der Buchungsbestätigung angegebenen Bestimmungen.

Im Fall einer aufkommenden Interpretationsschwierigkeit bezüglich der Überschriften der Abschnitte dieser AGB oder der Abschnitte selbst, soll die Überschrift verworfen und der fragliche Abschnitt beibehalten werden.

ABSCHNITT 13 : HÖHERE GEWALT

Unter höherer Gewalt ist jedes Ereignis zu verstehen, das sich der Kontrolle der Parteien entzieht, das gleichzeitig unvorhersehbar und unüberwindlich ist und sich der Kontrolle der Parteien entzieht, die den Kunden oder das Hotel daran hindern, alle oder einen Teil der Verpflichtungen aus dem Vertrag zu erfüllen. Fälle, die normalerweise nach der Rechtsprechung der französischen Gerichte als Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse anerkannt werden, gelten als solche.

Keine Partei kann gegenüber der anderen Partei für den Fall haftbar gemacht werden, dass ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt werden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die höhere Gewalt für die Parteien die Erfüllung ihrer gegenseitigen Verpflichtungen einstellt und dass jede Partei die daraus resultierenden Kosten trägt.

ABSCHNITT 14 : ANSPRÜCHE – KUNDENSERVICE

Jede Anfrage nach Informationen oder Ansprüchen in Bezug auf eine Buchung muss entweder an die betreffende Einrichtung oder an den Kundenservice des Partners oder an den Kundenservice der LOUVRE HOTELS GROUP gesendet werden, der die Vermittlung zwischen den Parteien übernimmt.

Die Kontaktdaten des Kundenservice der LOUVRE HOTELS GROUP lauten wie folgt :

Per Post:  Village 5, 50 place de l'Ellipse, CS 70050, 92081 La Défense Cedex - Frankreich

Telefonisch : + 33 (0)1 73 21 98 99

Per E-Mail : relation@louvre-hotels.com

Der Kunde wird gebeten, Ansprüche im Zusammenhang mit einem Aufenthalt so schnell wie möglich geltend zu machen, um die Bearbeitung zu erleichtern. Sie sollten außerdem während ihres Aufenthalts etwaige Unannehmlichkeiten gemeldet haben, um die möglichen Konsequenzen daraus zu begrenzen.

ABSCHNITT 15 : VERBRAUCHER-OMBUDSMANN

Nachdem Sie sich an den Kundenservice gewandt und innerhalb von sechzig (60) Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, können Sie sich per E-Mail an den Schlichter für Tourismus und Reisen wenden, indem Sie das Formular auf der Website www.mtv.travel nutzen oder an die folgende Adresse schreiben :

Association de Médiation Tourisme et Voyage (MTV)

17 avenue Carnot

75017 PARIS

ABSCHNITT 16 : GELTENDES RECHT

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Gemäß Artikel L.141-5 des Verbrauchergesetzbuchs kann der Verbraucher nach seiner Wahl eines der Gerichte anrufen, die nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständig sind, d.h. das Gericht, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses seinen Wohnsitz hat oder am Ort der Schadensereignisse. Die Parteien verpflichten sich, ihr Bestes zu geben, um eine gütliche Einigung zu erzielen.