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LOUVRE HOTELS GROUP 服务销售通用条款和条件

更新日期:2019 年 9 月 9 日

 

网站所有者和编辑者

LOUVRE HOTELS GROUP
简化股份公司,股本 117,624,016 欧元,注册编号 309 071 942,注册办公地址位于 :
Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 PUTEAUX LA DÉFENSE

发布经理:Frédéric Roulot

电话号码:+33 (0)1.73.21.98.99 电子邮箱: relation@louvre-hotels.com
个人增值税号:FR 16 309 071 942
SIRET:309 071 942 00 127

LOUVRE HOTELS GROUP 网站及商业品牌网站托管

CSC

在特拉华州贸易及公司注册处注册的公司,其注册办公地址位于 :
251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808 - United States of America(美国)。
电话:1-866-403-5272

移动应用程序托管 

Google
在加利福尼亚州贸易及公司注册处注册的公司,其注册办公地址位于 :1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, United States of America(美国)。

Apple
在加利福尼亚州贸易及公司注册处注册的股份有限公司,其注册办公地址位于 :11 Apple Park Way, Infinite Loop, Cupertino, CA, United States of America(美国)。

 

在进行任何预订前,请仔细阅读 LOUVRE HOTELS GROUP 服务销售通用条款和条件 预订

作为连锁酒店的领导者,LOUVRE HOTELS GROUP 销售在 LOUVRE HOTELS GROUP 销售网站、其商业品牌销售网站及其移动应用程序上展示的服务(下称“服务”)。

这些通用销售条款和条件(下称“ T&C ”)适用于由非交易用途的个人(下称“ 宾客 ”)以自己的个人名义在用 Première Classe、康铂、凯里亚德酒店、Kyriad Prestige、Kyriad Direct、金熙、郁锦香、皇家郁锦香、Sarovar、Tulip Résidences 品牌(下称“ 商业品牌 ”)运营的 LOUVRE HOTELS GROUP 附属酒店以及在用合作伙伴品牌(下称“ 合作伙伴 ”)运营的酒店中进行的任何预订。请宾客与选定的酒店联系,以了解各酒店的入住条款和条件(下称“ 入住 T&C ”)。

通过使用服务,客户承认他们具有充分的法律能力,允许他们受这些 T&C 的约束,并保证所提供信息的真实性和准确性。

客户选择咨询时提供的有效服务报价。 

客户在预订时同意 T&C 即表示客户承认已注意并毫无保留地接受其 T&C;而如不接受 T&C,将无法进行预订。

合作伙伴品牌销售 :

LOUVRE HOTELS GROUP 与合作伙伴品牌的关系受 LOUVRE HOTELS GROUP 与合作伙伴签订的商业协议管辖。如果是对合作伙伴品牌服务进行预订,其适用的条件载于 T&C 第 5 条。

此外,客户充分注意到,合作伙伴可能要求客户接受他们自己的通用销售条款和条件,以此作为预订的一部分。在预订 LOUVRE HOTELS GROUP 合作伙伴品牌旗下的酒店时,客户需要与选定的酒店联系,以了解他们的入住 T&C。

概览

第 1 部分 :定义

第 2 部分 :范围 :个人预订

第  3 部分:预订一般规则

  1. 预订流程
  2. 显示价格
  3. “ 保证最优价格 ”图标
  4. 宾客取消/更改预订
  5. 本服务上的预订费用

第 4 部分:付款

  1. 付款适用的通用条款和条件
  2. 付款方式 

第 5 部分 :第三方旅游网站 - 合作伙伴

  1. 第三方旅游网站
  2. 在合作伙伴品牌进行的预订

第 6 部分 : 促销优惠及/或特别优惠的特定条款和条件

第 7 部分:忠诚计划的特定条款和条件

第  8 部分:责任

第 9 部分 :T&C 变更

第 10 部分 :个人数据

第 11 部分 :知识产权 

第 12 部分 : 完整性 和标题

第 13 部分 : 不可抗力

第 14 部分 :索赔 – 客户服务

第 15 部分 :消费者申诉专员

第 16 部分 :准据法 

 

第 1 部分 :定义

本条款中以大写字母开头的术语,无论在 T&C 中是单数还是复数,均具有下列含义 :

“ 移动应用程序” :指由 LOUVRE HOTELS GROUP 运营的移动应用程序,宾客可以通过手机或平板电脑下载和访问它们,还可在上面预订酒店。

“ 宾客 ” :指以个人目的而对 LOUVRE HOTELS GROUP 服务中进行个人预订(与团体预订相对)的非交易用途的、成年和有能力的个人。

“入住  T&C ” :指各酒店公布的文件,用以描述其酒店的入住条款和条件,特别是登记入住和退房时间、儿童政策等。  请客户与选定的酒店联系,以了解酒店的入住 T&C。

“ 数据 ” :指宾客在进行预订时提供的、关于宾客以及宾客为其进行预订的第三方个人的所有信息,包括个人数据。

“ 个人数据 ” :指直接或间接识别或可识别的个人的任何信息,特别是指标识符,例如姓名、身份证号码、位置数据、在线用户名,或者一个或多个与他们的身体、生理、遗传、心理、经济、文化或社会身份相关的特定标识。

 “酒店 ” :指 LOUVRE HOTELS GROUP 或合作伙伴的商业品牌旗下的酒店设施,其中宾客可能会使用服务预订该酒店,或还包括合作伙伴的酒店(如使用)。

 报价 ” :指服务中酒店提供的住宿方案(客房、公寓、别墅等),特别包括对酒店的描述、每种住宿的展示和具体功能、适用的价格、担保条件和取消条件。请客户注意,基于所订酒店,每间酒店的入住 T&C 可能适用。如果适用,客户可以联系选择的酒店了解更多信息。

“ 合作伙伴 ” :指 LOUVRE HOTELS GROUP 的任何从事酒店和旅游行业的商业合作伙伴,它们利用其拥有的商业品牌运营其业务,并且与 LOUVRE HOTELS GROUP 签订协议,该协议允许上述合作伙伴利用本服务来销售在其酒店提供的住宿服务。

 “ 预订 ” ;“ 在线 预订 ”:指通过服务 在酒店进行的住宿预订。

“ 个人预订 ” :与“ 团体 ”预订相对,指可能包含最大住宿客房数和/或人数的预订。如果超过该最大数值,则这些 T&C 将不适用,并将适用团体预订的特定 T&C 和价格。在这方面,请客户注意,如果 LOUVRE HOTELS GROUP 和/或酒店注意到同一客户和/或同一入住人员以同一入住日期连续进行了两次在线预订,并且其中包含的一些住宿客房数和/或人数超过了个人在本服务上预订的最大数量,则 LOUVRE HOTELS GROUP 和/或酒店保留取消个人预订并且把客户重新定向到团体预订部门的权利。

“本服务 ”:指网站、商业品牌网站和移动应用程序。

“ 网站 ” :指由 LOUVRE HOTELS GROUP 运营的在 LOUVRE HOTELS GROUP 品牌下的网站,其中在该网站上销售 LOUVRE HOTELS GROUP 的商业品牌,并且宾客可在该网站上预订酒店。 

“ 商业品牌网站 ” :指用于营销 LOUVRE HOTELS GROUP 的商业品牌和(在某些网站上)合作伙伴品牌的网站,并且宾客可以在这些网站上进行个人预订的网站。

“ 保留价格 ” : 指根据这些 T&C 和由酒店发出的、并为宾客在预订时选择、接受以及确认的酒店报价而得出的价格、适用条件(取消、更改等)。此价格可能包括与客户选择的额外服务所产生的当地的和/或额外的税费。

第 2 部分 :范围 :个人预订

这些 T&C 只适用于在本服务上进行的个人预订。

根据本服务,作为个人预订的一部分,按照 T&C 最多可预订九 (9) 间住宿客房或十五 (15) 人。

如需预订更多的人数和/或住宿,宾客必须填写位于本服务“ 联系人 ”页面上的联系人表格。

作为合作伙伴酒店销售的一部分,可能适用特别条件。在这种情况下,宾客必须参照 T&C 第 5 条。

第  3 部分:预订一般规则

1. 预订流程

- 宾客进行的在线预订必须在本服务上完成。

- 预订被视为包括在确认屏幕上向宾客 传达预订编号;宾客通过电子邮件接收他们的预订确认。

对于每次预订,客户都会收到一个预订编号。当实际情况适用于客户保留价格的特定条款和条件时,客户可取消预订。

- 宾客在使用本服务进行任何预订之前,需要在在线预订表格中输入所需的强制性信息。

2. 显示价格

对于在本服务上进行的任何预订,价格在客户咨询服务时有效。

根据国家的立法,显示的“起”价在查看时会包括所有税费或不包括税费。  在任何情况下,在确认预订之前,客户应支付的价格将在预订清单中显示,并显示相应税费的详细信息。此价格包括查看当天适用的税费,并且任何对适用费率的更改将自动传递到账单日显示的价格中。

默认情况下,价格将以客户咨询服务时选择的语言的关联货币显示,或者采用客户咨询服务时所用浏览器中默认定义的语言。

任何转换成与酒店所用货币不同的货币的情况都仅供参考,并且不具有合同效力。

所有预订,不论其来源为何,除非酒店在现场有具体的规定,均以酒店的当地货币支付。宾客可以直接与酒店联系,以了解这方面的信息及其入住 T&C。

如果计入酒店借项的款项币种不是预订时所确认的币种,则兑换费用应由客户支付。

如果在本服务上进行预订过程中更改了报价条件(例如: 价格、可用性等),宾客将在预订确认前获得通知。

除主管当局征收的法律和监管税变动外,价格是动态的,可能随时变更(但不适用已确认的预订)。

作为合作伙伴酒店销售的一部分,可能适用特别条件。在这种情况下,宾客必须参照 T&C 第 5 条。

3. (iii)“ 保证最优价格 ”图标

图标 “ 保证最优价格 ” 保证宾客在浏览时享受在线可用的最低价格。此保证只适用于 PREMIERE CLASSE、康铂和 凯里亚德酒店商业品牌。

如果宾客在另一个网站找到一个价格更低的住宿地点,LOUVRE HOTELS GROUP 将在符合以下适用条件的情况下退还差价 :

适用条件 :

  • 本保证适用于所有受益于本服务上“保证最优价格”图标的酒店。
  • “线上保证最优价格”所涉及的价格必须能让公众访问到,并用于预订,但特别不包括:
    • 给团体/研讨会预留的价格
    • 给公司/旅行社预留的价格
    • 给 LOUVRE HOTELS GROUP 忠诚计划的会员预留的价格
    • 给 LOUVRE HOTELS GROUP 商业品牌合作伙伴预留的价格
    • 给 LOUVRE HOTELS GROUP 人员预留的价格
  • 这种更便宜的报价必须与宾客在本服务上所提供的报价相同,即它必须让宾客以下列条件入住一晚:
    • 在同一间酒店(相同的名称及地址)
    • 在相同的日期,入住相同的晚数
    • 同类型住宿(单人房、双人房、三人房、四人房)
    • 相同数量的人
    • 使用相同的货币
    • 具有相同的销售条款和条件
  • 最优价格保证只适用于住宿(仅客房),不包括任何其他税费、小费、餐饮和其他费用。
  • 如果您在预订时发现其他网站的价格低于我们本服务上的价格,我们邀请您在入住结束后填写我们的服务表格,并附上所需的证明文件。

关于上述商业品牌的服务表格下载, 请点击下面的相应链接 :

PREMIERE CLASSE

康铂

凯里亚德酒店

通讯地址 :宾客联系人,Louvre Hotels Group – 客户服务部 - Tour Voltaire, 1 place des Degrés, 92800 PUTEAUX LA DÉFENSE(法国)

电子邮件地址 : contactclient@louvre-hotels.com

在您的请求得到处理和确认后,LOUVRE HOTELS GROUP 承诺以支票方式尽快向您退还差价。

 

4. 宾客取消/更改预订

  • 每次预订时,我们会向宾客发出一个预订编号.当情况适用于宾客保留价格的特定条款和条件时,它能允许宾客取消预订。
  • 保留价格的条件列明了取消及/或更改宾客预订的条款和条件。当宾客的保留价格可以取消时,可在宾客空间的“我的预订”项下进行任何取消,或通过本服务页脚的“ 管理我的预订 ”链接取消预订,或从中央预订处取消预订,或与酒店联系取消预订。
  • 明确规定,预付费的预订不可取消或退款。在预订日或宾客到达酒店的当天,酒店会通过信用卡收取入住的全部金额加上税费(地方税除外,地方税全部由宾客在酒店支付)。
    宾客可以联系酒店,了解适用的立法。
  • 可直接让酒店更改预订,其中在电子邮件发出的预定确认书中包含酒店的电话号码。
  • 如果因宾客自身原因导致入住中断,酒店将全额收取已商定的价格。
  • 所有预订均以姓名预订,并且在任何情况下不得转让给第三方,无论是免费的、有价的还是以商业形式。
  • 作为合作伙伴酒店销售的一部分,可能适用特别条件。
    在此假想情境下, 宾客必须参照 T&C 第 5 部分。

 

促销优惠个案 本服务可提供无法取消的促销优惠。如适用,会在保留价格的条件中提及这一点。

当适用《消费者法典》第 L.121-21-8 条时,第 L.121-21 条规定的撤销权不适用。

5. 本服务上的预订费用

根据商业品牌的不同,本服务上的在线住宿销售会在同一天的下午 8:30 至 10:00 (酒店当地时间)之间停止。客户可以在此之后联系酒店,查看是否有可用的住宿。 

请注意,大部分酒店如康铂、PREMIERE CLASSE 和凯里亚德酒店在下午 11:00 (酒店当地时间)关闭。可以晚些登记入住 ;宾客可以联系酒店了解这些条款和条件。

客户可与酒店联系,以了解所选酒店的入住 T&C。

作为合作伙伴酒店销售的一部分,可能适用特别条件。在这种情况下,宾客必须参照 T&C 第 5 条。

第 4 部分:付款

1. 一般规则  

  • 除另有规定外,所有预订,不论其来源为何,均以酒店的当地货币支付。请客户与酒店联系,以了解其入住 T&C 及其特定的付款规则。
  • 如果计入酒店借项的款项币种不是预订时所确认的币种,则兑换费用应由客户支付。
  • 对于任何在本服务上进行的预订(不包括要求在线预付款的预订),宾客将被要求提供他们的信用卡卡号(和有效期)作为担保。银行卡将不会被扣款,并且入住费用将于抵达或离开当日直接支付给酒店(取决于每家酒店的入住 T&C),除非客户没有出现在酒店,并且如果他们没有根据保留价格的取消条件事先取消他们的预订。
  • 本服务会提供一定数量的促销优惠,而针对这些优惠,将只为宾客提供在线预先付款选项。请注意 :在这种情况下,将不可能有修改,取消或任何退款,并且总入住费用将从您的银行卡中扣除。当适用《消费者法典》第 L.121-21-8 条时,《消费者法典》第 L.121-21 条规定的撤销权不适用。
  • 如果是预先付款: :预订不可取消或退款。在预订日或宾客到达酒店的当天,酒店会通过信用卡收取入住的全部金额加上税费(旅游税除外,旅游税全部由宾客在酒店支付)。
    宾客可以联系酒店,了解适用的立法。
  •  未现身  :如果宾客在预订当日未出现在酒店,则酒店会考虑取消登记,并且适用保留价格的取消条件。根据保留价格的条款,客户可能被收取第一晚的或全额入住费用。 

作为合作伙伴酒店销售的一部分,可能适用特别条件。在这种情况下,宾客必须参照 T&C 第 5 条。

2. 付款方式 

  • 本服务上的支付方式

本服务上的付款是以银行卡支付。 

在线服务上通过银行卡进行的担保预付费是安全的。根据货币和地域标准的不同,这些费用要么由选定的酒店直接收取,要么通过 LOUVRE HOTELS GROUP 的技术服务提供商转交。如果适用,宾客将被重新定向到技术服务提供商的安全网页进行支付。

宾客可能会被要求向酒店出示与预订时用于担保他们的预订或预先付款的银行 卡号码相同的银行卡。否则,预订可能得不到保证。 
当服务费用由酒店直接收取或通过 LOUVRE HOTELS GROUP 的技术中介收取时,接受的银行卡为 Visa 卡和万事达卡。可能会接受其他支付方式,如  Carte Bleue、美国运通、支付宝、微信支付、银联。对于任何在线预订和/或付款,客户在本服务可能只能选择其进行预订的酒店所接受的支付方式。

作为合作伙伴酒店销售的一部分,可能适用特别条件。在这种情况下,宾客必须参照 T&C 第 5 条。

  • 本服务上的付款安全 :

为了确保本服务上银行卡付款的安全,客户必须将所用银行卡背面的可视密码 (CVV) 发送给 LOUVRE HOTELS GROUP。 付款的安全性基于通过代码进行的客户身份验证和客户传输数据的完全机密性。

任何因客户自身原因导致的不正常、无效、不完整或欺诈的付款都将导致订单被取消,其中的费用将由客户承担,并且客户还会面临任何民事或刑事诉讼。

  • 预订数据

作为打击网络诈骗的一部分,客户的预订信息可能会被转发给法律授权的第三方或 LOUVRE HOTELS GROUP 指定的第三方,并且仅用于验证客户的身份、预订的有效性和使用的支付方式。

根据这项检查,LOUVRE HOTELS GROUP 保留请求客户出示身份证复印件及/或任何关于客户身份信息的权利。宾客有权按照在本服务上提供的的个人数据保护政策中规定的条件,访问、更正、删除由 LOUVRE HOTELS GROUP 处理的以及关于客户的个人数据,其中可点击位于本服务主页上的点击来查看该政策,或者点击以下链接 :

网站上

  • 在酒店的支付方式
可接受的支付方式(现金除外)如下:Visa 和万事达卡。其他支付方式可能会被接受,例如 :美国运通、银联等。
请客户联系酒店,以了解可接受的支付方式。

作为合作伙伴酒店销售的一部分,可能适用特别条件。在这种情况下,宾客必须参照 T&C 第 5 条。

第 5 部分 :合作伙伴

1. 第三方旅游网站上的销售

LOUVRE HOTELS GROUP 与第三方旅游网站签订合作协议。

这些合作关系的目的是让宾客通过使用第三方旅游网站的服务,搜索、选择和预订 LOUVRE HOTELS GROUP 的商业品牌的酒店住宿。

在这种情况下,合作伙伴是客户关于任何预订问题的主要联系人。

客户通过第三方旅游网站进行的预订是通过可在网站上在线可访问的电子预订表格和第三方旅游网站的移动服务来完成。  第三方旅游网站的通用销售条款和条件适用于客户在这些第三方旅游网站上进行的预订。

适用于客户所选定酒店的入住条件是酒店的入住 T&C。客户可以联系酒店,以了解更多信息。

2. 在合作伙伴品牌进行的预订

LOUVRE HOTELS GROUP 与第三方从业者和酒店及旅游品牌 (合作伙伴)签订 合作协议。

这些合作伙伴关系的目的是让宾客能够在本服务上搜索、选择和预订 LOUVRE HOTELS GROUP 合作品牌酒店的住宿服务。

如果适用,客户与他们预订的合作伙伴直接建立合同关系。

当客户通过使用本服务在合作伙伴品牌进行预订时,客户承认,LOUVRE HOTELS GROUP 作为客户和合作伙伴之间的中间人,为他们在本服务上进行预订提供便利。

当预订 LOUVRE HOTELS GROUP 的合作伙伴品牌旗下的酒店时,客户需要与选定的酒店联系,以了解他们的入住 T&C。

LOUVRE HOTELS GROUP 将以合作伙伴的名义并代表合作伙伴向客户发送一封确认电子邮件,以介入并转发客户预订的详细信息。

本服务上显示的合作伙伴报价信息是基于合作伙伴向 LOUVRE HOTELS GROUP 传达的信息。合作伙伴通过一个连接系统或一个外联网在本服务上显示它们的报价。

客户承认并接受,合作伙伴品牌旗下的酒店对所转发的信息负责,并负责更新其在本服务上显示的价格、费用、定价、可用性、条件和其他信息。

LOUVRE HOTELS GROUP 无法核实或保证信息的准确性、精确性或详尽性。因此,LOUVRE HOTELS GROUP 不负责承担合作伙伴产生的任何错误、服务中断、不准确、误导或错误信息甚至任何信息的缺失。

在本服务上提供报价的每一位合作伙伴,在任何时候都对显示在本服务上的、关于合作伙伴的信息和报价(包括其价格、定价、费用、条件和可用性)的准确性、完整性和正确性负责。

预订被视为包括在确认屏幕上向宾客 传达预订编号;宾客通过电子邮件接收他们的预订确认。

合作伙伴报价的特定条件 :

通过合作伙伴进行的预订,宾客接受其保留价格的适用条件(特别是 :修改、取消、未现身、价格、退款政策、税费、促销优惠等)。

合作伙伴品牌的保留价格条件是合作伙伴传达给 LOUVRE HOTELS GROUP 的以及 LOUVRE HOTELS GROUP 在本服务上展示的内容。

LOUVRE HOTELS GROUP 建议,客户应与酒店联系,以了解合作伙伴在本服务上展示的条件。

支付方式 - 合作伙伴品牌 :

得益于安全的在线支付方式,当本服务以及 LOUVRE HOTELS GROUP 与合作伙伴之间现有协议使之成为可能时,客户可以选择直接在本服务上付款(根据合作伙伴的报价条件全额或部分支付)。对于某些特定的预订,LOUVRE HOTELS GROUP 的技术中介会以合作伙伴的名义并代表其管理支付。

如需查阅合作伙伴的通用销售条款和条件,请点击以下链接 :

第 6 部分 : 促销优惠及/或特别优惠的特定条款和条件

在每年不同时段,LOUVRE HOTELS GROUP 会推出促销优惠及/或特别优惠,而这些优惠会适用特定价格以及特定条款和条件,可以参阅以下条件了解相关内容 :

  • 通过点击适用于宾客预订的促销优惠和/或特别优惠的网站或手机应用程序上的对应标签 ;
  • 通过宾客在网站或移动应用程序上的浏览 ;
  • 为了受益于这些促销优惠及特别优惠而查询优惠价格(运动、高级客户、公司客户),宾客可能会被要求输入个人及特定代码,以证明适用相关价格。

第 7 部分:忠诚计划的特定条款和条件

LOUVRE HOTELS GROUP 允许客户加入其忠诚度计划,并且如适用,可通过点击本服务上的相应链接,查阅此类计划的使用和/或购买的通用条款和条件。这些忠诚度计划不一定对合作伙伴品牌有效。请客户查阅忠诚度计划的通用条款和条件进行确认。

第  8 部分:责任

8.1 LOUVRE HOTELS GROUP 及客户承诺以诚信的态度根据 T&C 履行其所作的承诺,并承担因己方违约而可能给对方造成的损害。

8.2 通过在本服务上进行预订,宾客将受与酒店直接合同关系的约束。每个酒店会有特定的适用于客户在酒店入住的条件。请客户与选定的酒店联系,以了解酒店的入住 T&C。

特别是,一旦客户在本服务上进行预订,LOUVRE HOTELS GROUP 就仅以客户和酒店之间的中间人身份行事,负责将预订信息转发给相关酒店,并以酒店的名义和代表酒店向客户发送一封确认邮件。 宾客承认并接受,LOUVRE HOTELS GROUP 仅承担中间人的角色,因此,LOUVRE HOTELS GROUP 无需承担以下方面的责任 :

  • 酒店对数据的使用 :

LOUVRE HOTELS GROUP 以其作为技术服务提供商的身份,不进行对酒店使用客户传输的数据的任何控制。

  • 报价 :

酒店会更新报价,特别是报价上的价格、可用性和其他信息。LOUVRE HOTELS GROUP 努力确保报价的准确性,特别是在可用性、价格和描述方面,但其无法保证报价的可靠性和完整性,或报价是否与其掌握的信息相符。

请客户与相关酒店联系,以了解酒店的入住 T&C。

  • 保留入住 :

一旦酒店通过电子邮件向客户确认预订,酒店就成为客户的主要联系人。

在任何情况下,酒店对其预订入住的安排负全部责任,并且更一般地说,酒店对与客户的关系负全部责任,特别是在报价和预订方面。 

客户可以联系相关酒店,以了解酒店的入住 T&C。

8.3 在本服务上显示的照片仅供参考,不具有合同效力。尽管我们一直在尽全力确保用于说明所展示酒店的照片、图形表示和文字可以提供一个尽可能准确的建议住宿服务预览,但图片内容可能于现实中发生变化,特别是由于家具的改变或可能的翻修。

8.4 如果出现不可抗力、由于无法预见和克服的第三方、由于宾客,特别是无法使用互联网网络、无法访问网站、外部干扰、计算机病毒或在未获持卡人银行授权的情况下预先付款,导致宾客未履行或不适当履行预订,LOUVRE HOTELS GROUP 对此不承担任何责任。

8.5 超文本链接可以重新指向其他网站/服务,而不是 LOUVRE HOTELS GROUP 网站、商业品牌网站和移动应用程序,这将免除 LOUVRE HOTELS GROUP 对这些网站和提供的服务内容承担任何责任。

8.6 宾客承认使用互联网的风险。LOUVRE HOTELS GROUP 将尽最大努力确保其供应商提供的服务能正常运行,但不保证这些服务没有任何异常或故障。LOUVRE HOTELS GROUP 随后将不对因使用本服务以及完全或部分无法使用本服务而造成的损害承担责任。特别地,如果由于客户、第三方或不可抗力的原因导致不能履约或不当履约,LOUVRE HOTELS GROUP 不得承担任何责任。

8.7 合作伙伴 :请客户注意,根据 T&C 第 5 条,合作伙伴将对其在本服务上提供的报价承担责任。在这方面,LOUVRE HOTELS GROUP 将充当客户和合作伙伴之间的中间人。

LOUVRE HOTELS GROUP 将以合作伙伴的名义并代表合作伙伴向客户发送一封确认电子邮件,以介入并转发客户预订的详细信息。

LOUVRE HOTELS GROUP 无法核实或保证信息的准确性、精确性或详尽性。因此,LOUVRE HOTELS GROUP 不负责承担合作伙伴产生的任何错误、服务中断、不准确、误导或错误信息甚至任何信息的缺失。

在本服务上提供报价的每一位合作伙伴,在任何时候都对显示在本服务上的、关于合作伙伴的信息和报价(包括其价格、定价、费用、条件和可用性)的准确性、完整性和正确性负责。

8.8 任何因宾客自身原因导致的不正常、无效、不完整或欺诈的预订或付款都将导致订单被取消,费用由宾客承担,并且宾客还会面临任何民事或刑事诉讼。

8.9 作为其预订和入住的一部分,宾客承诺以适当的谨慎行事,并且不以任何方式对酒店团队成员以及在酒店的第三方造成任何伤害。此类行为可能导致酒店将宾客驱逐出酒店,而宾客无法主张任何赔偿权。

第 9 部分 :T&C 变更

适用的 T&C 是客户在预订时接受的 T&C。  然而,LOUVRE HOTELS GROUP 保留随时变更这些 T&C 的权利,无需通知客户。上述变更将立即生效。本合同变更后使用本服务时,客户必须接受上述变更。因此,我们建议客户定期查阅这些 T&C,以便注意相关变更,以及打印和保存 T&C 副本。

第 10 部分 :个人数据

作为管理和访问本服务的一部分,LOUVRE HOTELS GROUP 可能会特别从宾客(下称“ 数据主体 ”)处收集个人数据,特别是在宾客预订和身份验证期间。

如需了解关于宾客个人数据保护的更多信息,请宾客查阅客本服务及应用程序上可访问的保密政策,或者点击以下链接 :

网站上

在商业品牌网站上 :

第 11 部分 :知识产权

通过访问本服务,LOUVRE HOTELS GROUP 根据这些条款和条件,向接受条款和条件的用户授予一份许可。许可授予用户一种对网站内容的私人使用权。 这些 T&C 不涉及任何知识产权的转让。客户唯一获益的权利是根据 T&C 中规定的条件,在全球范围内可于本服务上进行预订。网站上的品牌和标识均为 LOUVRE HOTELS GROUP 的知识产权。未经 LOUVRE HOTELS GROUP 事先书面同意,严禁使用它们。本网站或其资料在任何媒体上的部分或全部复制只允许用于个人用途。除非特别提及,本网站上的文字均为其发布者——LOUVRE HOTELS GROUP 的知识产权和合法财产。这些文本可以根据《知识产权法典》第 122-5 条规定的条件进行引用,但必须清楚标明网站 URL 或采用超文本链接的形式。网站上的任何摄影复制品均为 LOUVRE HOTELS GROUP 所有,或经作者事先授权。任何指向本网站的链接均需获得事先授权,且任何指向本网站的链接均须获得事先书面授权。

第 12 部分 : 完整性和标题

这些 T&C 由法律公告、保密政策、个人数据保护政策和 cookie 政策进行补充。

由于这些文档可能会随着时间的推移而变更,所以最新的版本要优于以前的版本。这些合同文件适用于排除由客户发出的对 LOUVRE HOTELS GROUP 不具约束力的任何其他文件。

这些文件就其所涉及的主题而言,阐述了各方的所有义务。客户所传达的任何一般或特定条款和条件均不得纳入这些通用条款及条件。

按照优先次序,构成各方承诺的合同文件包括:1. 预订确认(包括保留价格的特定条款和条件,以及相关酒店的入住 T&C),以及由保密政策、个人数据保护政策法律公告和 cookie 政策进行补充的 T&C。

如果预订确认与通用条款和条件之间存在矛盾,则预订确认中所列的条款仅适用于相关义务。

若在这些 T&C 条文之前的标题和条文之间发生任何解释疑难,则标题应被忽视,争议条文本身的内容具有优先性。

第 13 部分 : 不可抗力

不可抗力被理解为双方无法控制的,同时不可预见、不可克服且超出双方控制范围的,导致客户或酒店无法确保履行合同中规定的全部或部分义务的事件。那些通常被法国法院和法庭的判例法承认为不可抗力事件或不可预见事件的情况将被视为不可抗力事件。

如果因不可抗力事件而不能履行其义务,则任何一方都不对另一方承担责任。明确同意,对双方来说,不可抗力暂停了履行其相互义务,并且各方将承担由此产生的费用。

第 14 部分 :索赔 – 客户服务

任何关于预订的信息或索赔请求都必须发送给相关酒店,或发送给合作伙伴的客户服务部门,或发送到 LOUVRE HOTELS GROUP 的客户服务部门,后者将负责确保在双方之间进行调解。

LOUVRE HOTELS GROUP 客户服务部门联系方式如下:

通过写信方式: Tour Voltaire - 1 place des Degrés - 92800 La Défense - France(法国)

通过电话 :+ 33 (0)1.73.21.98.99

通过电子邮件 :relation@louvre-hotels.com

请客户尽快发送任何与入住有关的索赔,以便处理此列事件。此外,客户在入住期间还应注意通知酒店任何烦恼,以限制可能产生的后果。

第 15 部分 :消费者申诉专员

在提交给我们的客户服务部门之后,并且如果在六十 (60) 天内未能得到满意的答复,则您可以通过使用网址 www.mtv.travel 上的推荐表格,向旅游和旅行调解人提出申请,或者邮寄至 :

Association de Médiation Tourisme et Voyage (MTV)

17 avenue Carnot

75017 PARIS

第 16 部分 :准据法 

这些通用条款和条件受法国法律约束。根据《消费品法典》第 L.141-5 条,消费者可以根据自己的选择,根据《民事诉讼法》将该事项提交给有属地管辖权的法院、订立合同时消费者居住地的法院或有害事件发生地的法院。各方承诺尽最大努力达成友好解决办法。