Política de Cancelamento

Política de Cancelamento*

 

Esta Política de Cancelamento aplica-se a Reservas Individuais** e substitui e prevalece sobre todas as versões anteriores.

 

Atualizada em 8.06.2020

– Para todas as reservas existentes e futuras até 31 de maio de 2020 (inclusive):

 

Para reservas existentes confirmadas antes de 14 de março de 2020 (para estadias com início até 31 de maio), os clientes com reservas não flexíveis (não reembolsáveis, não modificáveis) poderão adiar (1) a reserva para uma data posterior até 30 de maio de 2021, sem qualquer custo, ou receber o reembolso, sem qualquer custo (deverão contactar diretamente o hotel).

Para reservas efetuadas a partir de 14 de março de 2020 (para estadias com início até 31 de maio), os clientes com reservas não flexíveis (não reembolsáveis, não modificáveis) poderão adiar (1) a reserva para uma data posterior até 30 de maio de 2021, sem qualquer custo (deverão contactar diretamente o hotel).

 

– Para novas reservas e estadias com datas de chegada futuras:

 

Todas as novas reservas efetuadas entre 1 de abril e 30 de junho de 2020 (independentemente do período da estadia), em todos os países e em todos os hotéis LHG*, poderão ser adiadas (1) ou canceladas, sem qualquer custo, até 24 horas antes da chegada. Os clientes com reservas não flexíveis (não reembolsáveis, não modificáveis) poderão agora beneficiar das condições acima mencionadas para qualquer novo pedido de reserva.

Para todas as reservas efetuadas depois de 30 de junho de 2020, aplica-se a nossa política de cancelamento normal, independentemente do período da estadia.

 

– Condições específicas:

Em áreas sujeitas a restrições de viagem

As medidas em vigor em cada país substituem a política comercial global acima mencionada.

 

Para hotéis em França:

Para qualquer reserva cancelada a partir de 1 de março de 2020 e antes de 15 de setembro de 2020, os clientes poderão receber um voucher (2) em vez de um reembolso, no valor total da reserva, a ser utilizado no prazo de 18 meses após a emissão (Portaria n.º 2020-315 de 25 de março de 2020).

 

Estas medidas poderão aplicar-se a reservas efetuadas através de agências de viagens, plataformas de reserva online ou qualquer outro canal de terceiros.

Recomendamos vivamente que os nossos hotéis reencaminhem tais pedidos de alteração ou cancelamento às agências de viagens, plataformas de reserva ou canais de terceiros em questão.

 

*Poderão aplicar-se exceções e/ou restrições a esta política de cancelamento em alguns hotéis e países, à discrição dos hotéis em questão. Contacte diretamente o seu hotel para consultar as condições em vigor.

**conforme definido nos nossos Termos e Condições Gerais

 

(1) As reservas existentes poderão ser modificadas mediante a disponibilidade; é possível que haja alterações de preço para o novo período de estadia.

(2) Contacte diretamente o hotel para cancelar a reserva e receber um voucher.