سياسة الإلغاء*

تنطبق سياسة الإلغاء هذه على الحجوزات الفردية** وتلغي جميع الإصدارات السابقة وتحل محلها.

تم التحديث في 30 مايو 2020

- لجميع الحجوزات الحالية والمستقبلية حتى 31 مايو 2020:

للحجوزات الحالية المؤكدة قبل 14 مارس 2020 (للإقامات التي تبدأ في وحتى 31 مايو)، يمكن للعملاء الذي قاموا بحجوزات غير مرنة (غير قابلة للاسترداد، غير قابلة للتعديل) إما تأجيل (1) الحجز لتاريخ لاحق حتى 30 مايو 2021 بدون رسوم أو استرداد المبلغ بدون رسوم (يرجى التواصل مع الفندق مباشرةً).

للحجوزات التي تم إجراؤها من يوم 14 مارس 2020 (للإقامات التي تبدأ في وحتى 31 مايو)، يمكن للعملاء الذي قاموا بحجوزات غير مرنة (غير قابلة للاسترداد، غير قابلة للتعديل) تأجيل (1) الحجز لتاريخ لاحق حتى 30 مايو 2021 بدون رسوم (يرجى التواصل مع الفندق مباشرةً).

- للحجوزات الجديدة والمتعلقة بالإقامات المستقبلية:

• أسعار مرنة:

للحجوزات الجديدة التي تمت بين 1 أبريل و 15 سبتمبر 2020 (بغض النظر عن تاريخ الإقامة)، في جميع البلدان وجميع الفنادق التي تحمل اسم مجموعة فنادق LOUVRE*، يمكن تعديل (1) الحجوزات أو إلغاؤها مجانًا حتى 24 ساعات قبل تاريخ الوصول.

• أسعار غير مرنة (لا تُرد، لا يمكن تعديلها):

يمكن للنزلاء الذين قاموا بحجز ما بين 1 أبريل و30 يونيو 2020 (بغض النظر عن تاريخ الإقامة) في جميع البلدان وجميع الفنادق التي تحمل اسم مجموعة فنادق LOUVRE*، تعديل (1) أو إلغاء حجوزاتهم مجانًا حتى 24 ساعات قبل تاريخ الوصول.

ويمكن للنزلاء الذين يحجزون في الفترة ما بين 1 يوليو و15 سبتمبر 2020، للإقامة حتى 15 سبتمبر 2020 (شاملاً تاريخ انتهاء الإقامة) تغيير الحجز إلى تاريخ إقامة في المستقبل حتى 31 مايو 2021 (شاملاً ذلك اليوم) بدون غرامات (1)، أو طلب قسيمة بإجمالي مبلغ الحجز لنفس الفندق (2).

بالنسبة للحجوزات التي تتم بعد 15 سبتمبر 2020، تنطبق سياسة الإلغاء العادية، بغض النظر عن تاريخ الإقامة.

- شروط محددة:

في المناطق الخاضعة لقيود السفر

تحل التدابير السارية في كل بلد محل سياسة التجارة العالمية المذكورة أعلاه.

بالنسبة للفنادق في فرنسا:

بالنسبة لأي حجز تم إلغاؤه من 1 مارس 2020 وقبل 15 سبتمبر 2020، يكون العملاء مؤهلين للحصول على قسيمة (2) بدلاً من استرداد القيمة الكاملة لحجزهم ليتم استخدامها في غضون 18 شهرًا من تاريخ الإصدار (مذكرة رقم 2020-315 بتاريخ 25 مارس 2020).

قد تطبق هذه الإجراءات على الحجوزات التي تتم عن طريق الوكالات، أو منصات الحجز عبر الإنترنت، أو على أي من قنوات الطرف الثالث الأخرى.

نوصي بشدة أن تعيد فنادقنا توجيه أي طلب تعديل أو إلغاء من هذا القبيل إلى وكالة السفر أو منصة الحجز أو قناة الطرف الثالث ذات الصلة.

*قد تنطبق الاستثناءات و/أو القيود على سياسة الإلغاء هذه على بعض الفنادق وفي دول معينة، وفقًا لتقدير الفنادق المذكورة. يرجى الاتصال بالفندق مباشرة للتحقق من الشروط المطبقة.

**كما هو محدد في الشروط والأحكام العامة

(1) قد يتم تعديل الحجوزات القائمة حسب التوافر، وقد يترتب على فترة الإقامة الجديدة تغيير في السعر.

(2) يُرجى الاتصال بالفندق مباشرةً لإلغاء حجزك والحصول على كوبون.