سياسة الإلغاء*

تنطبق سياسة الإلغاء هذه على الحجوزات الفردية** وتلغي جميع الإصدارات السابقة وتحل محلها.

تم التحديث في 8 مايو 2020

- لجميع الحجوزات الحالية والمستقبلية حتى 31 مايو 2020:

للحجوزات الحالية المؤكدة قبل 14 مارس 2020 (للإقامات التي تبدأ في وحتى 31 مايو)، يمكن للعملاء الذي قاموا بحجوزات غير مرنة (غير قابلة للاسترداد، غير قابلة للتعديل) إما تأجيل (1) الحجز لتاريخ لاحق حتى 30 مايو 2021 بدون رسوم أو استرداد المبلغ بدون رسوم (يرجى التواصل مع الفندق مباشرةً).

للحجوزات التي تم إجراؤها من يوم 14 مارس 2020 (للإقامات التي تبدأ في وحتى 31 مايو)، يمكن للعملاء الذي قاموا بحجوزات غير مرنة (غير قابلة للاسترداد، غير قابلة للتعديل) تأجيل (1) الحجز لتاريخ لاحق حتى 30 مايو 2021 بدون رسوم (يرجى التواصل مع الفندق مباشرةً).

- للحجوزات والإقامات الجديدة التي لها تواريخ وصول في المستقبل:

جميع الحجوزات الجديدة بين 1 أبريل و30 يونيو 2020 (بغض النظر عن فترة الإقامة) في جميع البلدان وفي جميع فنادق LHG يمكن تأجيلها (1) أو إلغاؤها بدون رسوم حتى 24 ساعة قبل الوصول. يمكن للعملاء الذين لديهم حجوزات غير مرنة (غير قابلة للاسترداد، غير قابلة للتعديل) الاستفادة الآن من الشروط المذكورة أعلاه لأي طلب حجز جديد.

تطبق سياسة الإلغاء العادية على جميع الحجوزات التي تتم بعد 30 يونيو 2020، بغض النظر عن فترة الإقامة.

- شروط محددة:

في المناطق الخاضعة لقيود السفر

تحل التدابير السارية في كل بلد محل سياسة التجارة العالمية المذكورة أعلاه.

بالنسبة للفنادق في فرنسا:

بالنسبة لأي حجز تم إلغاؤه من 1 مارس 2020 وقبل 15 سبتمبر 2020، يكون العملاء مؤهلين للحصول على قسيمة (2) بدلاً من استرداد القيمة الكاملة لحجزهم ليتم استخدامها في غضون 18 شهرًا من تاريخ الإصدار (مذكرة رقم 2020-315 بتاريخ 25 مارس 2020).

قد تطبق هذه الإجراءات على الحجوزات التي تتم عن طريق الوكالات، أو منصات الحجز عبر الإنترنت، أو على أي من قنوات الطرف الثالث الأخرى.

نوصي بشدة أن تعيد فنادقنا توجيه أي طلب تعديل أو إلغاء من هذا القبيل إلى وكالة السفر أو منصة الحجز أو قناة الطرف الثالث ذات الصلة.

*قد تنطبق الاستثناءات و/أو القيود على سياسة الإلغاء هذه على بعض الفنادق وفي دول معينة، وفقًا لتقدير الفنادق المذكورة. يرجى الاتصال بالفندق مباشرة للتحقق من الشروط المطبقة.

**كما هو محدد في الشروط والأحكام العامة

(1) قد يتم تعديل الحجوزات القائمة حسب التوافر، وقد يترتب على فترة الإقامة الجديدة تغيير في السعر.

(2) يُرجى الاتصال بالفندق مباشرةً لإلغاء حجزك والحصول على كوبون.