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FAQ Campanile

常见问答

在此您可以找到宾客最常提出的问题的答案。

酒店预定
修改或取消预订
在我入住以后
联系我们
其他信息

怎样搜索酒店?

使用我们的搜索引擎,输入目的地城市,即可获得酒店列表。点击“比较”按钮即可对列出的不同酒店进行比较,从中选择最适合您需求的酒店。

如果所选入住时间不可用,酒店将标注为“不可用”。

页面底部将显示其他入住时间及对应价格。

通过查阅与您的目的地相对应的列表,您还有机会了解卢浮宫酒店集团 (Louvre Hotels Group) 的其他酒店品牌。

如何获得酒店的详细信息?

使用搜索引擎或“我们的酒店”部分时,只需输入目的地城市并点击“搜索”,即可获得满足您标准的酒店列表。选择吸引您的酒店,通过咨询以下问题即可获得详细信息。

如何预订房间?

1 – 查找好酒店并阅读详细说明后,点击“选择”按钮,简单几步即可完成房间预订!

2 – 在首页或顶部导航栏中,输入您的目的地城市,即可获得符合您所提供的地理位置标准的酒店列表。如果您仍在犹豫,请在完成预订前阅读有关您所选定酒店的详细信息!

3 – 另外,您还可以通过致电预订中心进行预订。在页面顶部的菜单栏中可以找到联系电话。只需选择所选国家/地区,然后拨打所列电话号码即可。

我获得了一张宾客服务部发放的折扣券。请问如何使用折扣券?

如要使用宾客服务部提供的折扣券,请进行以下操作。按照以下 5 个步骤执行:
1. 选择您的酒店。
2. 致电酒店前台直接预订,并告知前台您有宾客服务部提供的折扣券。您可以在“联系信息”部分找到酒店的联系电话。
3. 查看一下天气预报并收拾好您的行装...... 但是,请稍等一下!您忘了把折扣券放进行李箱。
4. 抵达酒店后,请在换取房间钥匙时,提供折扣券。前台会在您付账时,从总房费中扣除折扣券金额。
5. 祝您入住愉快。

宾客服务部提供的折扣券的有效期有多长?

宾客服务部发出的折扣券自发放之日起一年内有效。

预订时出现错误页面。我该怎么做?

如果预订时出现错误页面,但您却收到了确认邮件,则表示预订成功。
如果您在 24 小时之内都没有收到确认邮件,则表明预订时出现了问题,预订可能还未完成。

我怎样才能取消或修改预订?

只要您遵从预订费率的相关取消规定,即可取消或修改预订。预订时,会显示验证码,而且该验证码会通过电子邮件发送给您。使用该验证码也能取消预订。

如果您已有帐户:请转到“我的帐户”,即可查看以前和未来预订的完整记录。接下来,仅需选择您的预订,点击“铅笔”图标,以修改或取消预订。

如果您没有帐户:请转到“联系我们”选项卡,然后点击“我的预订”。根据您所在国家/地区,会为您提供可用于修改或取消预订的联系电话。

预订条件有哪些?

您随时都可以点击“条款和条件”链接,直接查阅网站上的销售条款。

我是通过普通网站或旅行社完成的预订 (Booking.com、Expedia 等)

 如果您在第三方网站或通过旅行社预订,且您对预订有疑问或问题,请直接联系中介机构。

我怎样才能取得酒店账单?

这很简单。直接拨打您入住酒店的前台电话即可。他们会为您免费重新开具发票,并通过电子邮件或邮寄方式寄送。

如果我的物品遗落在酒店怎么办?

老实说:这是您想要返回我们酒店再次沉浸在奢华享受中的借口是不是? 如果您没有时间回来享受我们的热情服务,您直接致电酒店前台即可。如果发现了遗失物,我们会寄还给您。

我没有找到我所提出问题的答案

您找不到针对您问题给出的答案吗? 卢浮宫酒店集团宾客服务部在此真诚为您解答,欢迎您的踊跃咨询。填写表格,我们的员工将在两个工作日之内进行回复。周一至周五(上午 8 点至晚上 7 点)您也可以拨打电话 +33 (0)1 73 21 98 99 联系我们的宾客服务部,公共假日除外。(GMT +1)
如果与宾客服务部沟通之后,您对我们的回复不满意,您可以要求旅游和旅行中介。更多相关信息,请访问服务网站.

我希望获得更多有关各类房型和住宿的信息。

单人间:
房间配有一张单人床 

大床房:
房间配有一张双人床 

配有两张单人床的房间:
配有两张单人床的房间,可入住两人

三人间:
房间配有三张床,可以住三个人。
房间配置如下:三张单人床或一张双人床和一张单人床

酒店的入住和退房时间分别是什么?

如需了解酒店的登记入住和退房时间,请前往酒店网站查看,或在营业时间通过“联系信息”部分中列出的联系电话直接联系酒店前台。

在哪可以找到如何前往酒店的信息?

要了解如何前往酒店的信息,仅需转到酒店网站,查询“联系信息”部分。您可以在那里找到如何通过乘坐飞机、火车、公共交通或汽车前往酒店的相关信息。

我预订酒店的营业时间是什么?

要了解您预订酒店的营业时间,仅需转到酒店网站,查询“联系信息”部分。您还可以通过提供的联系电话或电子邮件地址联系酒店。

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