Atualizado a 8 de junho de 2020

VOCÊ PODE OPTAR POR ADIAR OU CANCELAR A SUA ESTADA

Porque o seu bem-estar e segurança são as nossas prioridades máximas, nós no Louvre Hotels Group elaboramos uma carta de compromisso para todos os nossos hotéis.

NOSSA PRIORIDADE MÁXIMA É RECEBER VOCÊ EM UM AMBIENTE SEGURO

Desde o surto da pandemia, implementamos uma série de medidas preventivas. O Louvre Hotels Group pôs em prática um programa de treinamento específico para todos os funcionários, assegurando pleno cumprimento das recomendações da Organização Mundial de Saúde, do governo e das agências de saúde regionais.

Os protocolos de higiene em nossos hotéis foram reforçados para garantir um ambiente seguro para você e para nossos funcionários.

Nossas equipes são treinadas e monitoradas regularmente

• Uma pessoa para contato foi nomeada em cada hotel para supervisionar a aplicação das medidas de proteção, treinamento dos funcionários e conformidade com as diretrizes de segurança.
• Todos os nossos funcionários são mantidos atualizados e contam com treinamento específico, bem como são avaliados regularmente em todos os novos procedimentos.
• Apresentação adequada das diretrizes de segurança e medidas de proteção para os nossos funcionários.
• Procedimentos de limpeza e higienização reforçados para os quartos e áreas comuns, várias vezes ao dia (em particular: botões de elevadores a cada 2 horas, puxadores das portas, poltronas, mesas, interruptores, pisos etc.).
• Remoção de todos os objetos não essenciais nos quartos e áreas comuns (almofadas decorativas, mantas, canetas, bandejas de hospitalidade etc.).

Instalações: segurança em primeiro lugar (lista não exaustiva)

As salas de seminários (respeitando as instruções de 4m² por pessoa), bem como os restaurantes, começam a reabrir nos nossos estabelecimentos e uma oferta de alimentação adaptada está disponível em todos os nossos hotéis.

As piscinas e spas estão agora abertas em alguns hotéis, quando as condições permitem.

Não hesite em entrar em contato diretamente com seu hotel para mais informações sobre as medidas e serviços em vigor.

• Antes da sua chegada
  • Entraremos em contato para verificar seu horário de chegada para assegurar um processo de check-in e check-out tranquilo.
  • Ventilamos todos os quartos por pelo menos 2 horas por dia.
  • Sempre que possível, deixamos um intervalo de pelo menos 24 horas entre partidas e chegadas de hóspedes em qualquer quarto.
  • Todas as chaves ou cartões são completamente desinfetadas após cada uso.
  • A roupa de cama é lavada e desinfetada, juntamente com toda área de lavanderia.

• Quando você chegar
  • Encontrará à sua disposição dispensadores de álcool em gel.
  • Todos os nossos recepcionistas estão usando máscaras de rosto e têm à mão dispensadores de álcool em gel e lenços desinfetantes para manter sempre o espaço de trabalho perfeitamente limpo; além disso, os seus postos de trabalho estão equipados com telas protetoras de plástico ou a equipe estará usando viseiras de proteção plástico.
  • Linhas de fita adesiva no piso da recepção mantem um distanciamento social de 1,5 metro.
  • Para manter os contatos a um nível mínimo, você pode:

• • pagar a sua estada com cartão de crédito (preferencialmente); todos os terminais de cartões de crédito são cuidadosamente limpos antes/depois de cada uso;
  • pedir café da manhã e jantar para viagem ou para ser entregue no seu quarto (envolto em plástico para fins de higiene).

• Durante sua estada
  • Diretrizes atualizadas sobre saúde e segurança estão disponíveis nos quartos e áreas comuns.
  • Mapas de fluxo de tráfego em conformidade com as medidas de distanciamento social estão à sua disposição (sempre que possível).
  • Área da recepção reordenada em conformidade com o protocolo de distanciamento social recomendado de 1,5 metro.
  • Implementação de protocolos rigorosos de limpeza e higienização de quartos, em conformidade com os procedimentos de saúde e segurança, utilizando produtos específicos, conforme recomendado (desinfecção, lavagem frequente e completa das mãos para nossos funcionários, instruções de limpeza passo a passo etc.).
  • Medidas de segurança reforçadas em todas as áreas do restaurante para serviço de quarto e refeições para viagem no café da manhã/jantar, especialmente:

• • Todos os funcionários do restaurante devem usar uma máscara de rosto.
  • Todos os funcionários do restaurante devem lavar as mãos a cada 30 minutos com sabonete antibacteriano.
  • Medidas rigorosas de desinfecção e sanitização (por exemplo, desinfecção diária dos ralos e encanamentos) devem ser observadas.
  • Imposição das medidas de 1,5 metro de distanciamento social.

• • Por questões de segurança e para proteger sua saúde, a limpeza de quartos não é garantida em caso de uma estada de várias diárias.

• Quando você partir
  • Um cesto ou outro recipiente estará à sua disposição para depositar a sua chave ou cartão (desinfetado antes e depois de cada uso).
  • Sua fatura será enviada por e-mail.

All the above health and safety measures are also listed here.